烈日炎炎，热浪袭人，平均37度的气温让这座城市的每个人都恨不得躲在空调房里，以躲避这酷暑的三伏天。但是在泰安的大街小巷，却有这么一群人，日照当空，他们不畏高温在道路上坚守一线，拿着手机走走停停，对着垃圾溢出的垃圾桶、违规摆放的车辆、损坏的路面到处拍照，你也许奇怪他们到底在干什么，你也许看到他们已经汗流浃背，但是他们却从未停下自己的脚步，一步步的走遍城市的街头巷尾，寻找城市中存在的种种问题，就像一双“城市眼睛”，时刻观察着城市的每个角落。

　　信息员正在利用“城管通”上报城市管理事项

　　自泰安数字化城市管理指挥调度平台运行以来，信息员便应运而生，他们是这个城市的眼睛，是城市管理问题的发现者和上报者，他们行走在大街小巷，每天平均日巡15公里，采集各类城市管理问题1800余件，坚守在巡查一线，守护着城市的秩序和美丽。

　　穿好黄色马甲，拿上一条毛巾，包里装好水杯和解暑药品，早上七点半，数字城管信息员崔秀英做好准备工作后，便骑上电瓶车出门了。今天她也一如往常，要在负责的区域内进行巡查，然后把沿途所见的市政设施、环境卫生、绿化建设等方面出现的问题及时反映到平台，让相关职能部门进行处理。

　　崔秀英每天的行程范围是以东岳大街、擂鼓石大街、环山路、迎胜路4条主干路所围区域，涉及御碑楼路、府前街、望岳西路、市府东路、万吉路等20多条大街小巷。一圈转下来，基本要花费一个半至两个小时的时间。前行过程中，她的眼睛时刻注意着马路两边的状况。在迎胜路北段，一家商店门前的人行道上有一堆建筑垃圾，崔秀英看到后立马将电瓶车停至路边，拿出手机进行拍照，并把地点、照片和描述的内容发往数字化指挥调度平台协调责任单位处理。

　　上午10点30分，太阳已经火力十足，整个城市就像架在炭火上烘烤一样，信息员崔秀英身上的衣服已经被汗水浸染，顶酷暑冒严寒，这是每个信息员的“必修课”。像这样的信息员市城市管理局指挥调度中心目前共有122人。“数字城管”主要分信息采集、案卷建立、任务派遣、问题处理、情况反馈、核实结案、综合评价等运行环节，泰城数字城管致力于改变城市管理条块分割、资源分散、管理滞后于发展的状况，消除问题发现不及时、职能部门缺乏监督等问题，通过监管分离、市场化运作手段，强化城市管理的问题发现、处置机制和指挥、协调、监督力度，提高城市服务功能。

　　信息员“举手之劳”处理城市管理简易事项

　　当前正直高温、汛期，根据市城市管理局的相关要求，加大对城区范围内城管执法类案件的采集力度。指挥调度中心信息员重点上报流动摊点、雨水箅缺失破损、道路积水等问题，针对巡查中发现的问题立即上报数字化指挥调度平台，指挥调度中心将优先受理、派遣此类案件。据统计，自6月以来，平台受理转办城市管理事项100296件，信息员处理举手之劳问题53230件，转至相关责任办理47066件。

　　齐鲁晚报 齐鲁壹点 见习记者 倪方圆 通讯员 张攀