守着停水后的水龙头,两名女游客只能用自带饮用水洗漱。

　　◤7月22日0时过后,青兰高速胶州服务区洗手间的水龙头里无水可用。

　　文/图　半岛记者　王永端

　　7月22日午夜,一名大货车司机将车停在青兰高速公路胶州服务区休息。当晚,在这里没有接到热水的他清晨准备洗漱时,面临的又是服务区里无冷水可用的情况。而这一服务区夜间停水的问题,最早在今年5月初就已出现。

　　作为自西进入青岛或自东驶出青岛的“第一服务点”,青兰高速胶州服务区何以数月来夜间停水?7月21日夜至7月22日晨,半岛记者对停水状态下的胶州服务区进行了一番探访。

　　[　问题　]

　　服务区夜间停水成常态?

　　对青兰高速胶州服务区夜间停水问题的反映,最早出现于两个月前。

　　五一小长假期间,任先生一家由于担心白天高速公路上车多路堵,于是选择5月1日夜间从泰安启程前往青岛游玩。

　　从青兰高速公路进青,胶州服务区自然是最大的服务点和最终端的服务点。和众多外地游客一样,任先生驾车进入胶州服务区停歇,此时已是夜里11时30分许。当一家三口下车来到服务区卫生间方便时,却发现这里没有水冲厕。任先生不以为意,但走到洗手池边准备洗手时,感应水龙头也没有供水。随后,他来到热水间,发现这里竟然没有热水可接。

　　从无水冲厕到无水洗手再到无热水可饮,整个服务区无水可用的情况让任先生一时茫然。“我常年出差在外,服务区无冷水也无热水,这样的事情极少碰上。”任先生说。

　　进入青岛的第一个服务点就遇到这种事,在任先生看来“这是偶然”,可6月中旬来青出差返回泰安的他,早6时许停留胶州服务区,竟再次遭遇了与一个半月前同样的情况:公厕无水、洗手无水、热水间无水。

　　此时,任先生认为服务区两次无水已不是“偶然”。于是,他向服务区超市收银员询问,才获知这里最近一到夜间就停水,至于何故停水,收银员并没有回答。

　　至7月中旬,仍有过往司机向半岛记者反映,他们午夜停留胶州服务区,没有冷水洗手洗脸,也没有热水饮用。同时,更有游客反映,早7时前在胶州服务区如厕,卫生间因无水冲刷散发着臭味,让他们心理上接受不了。

　　一位时常穿行于这条高速公路的褚先生也向半岛记者反映,“作为青兰高速公路上的一个重要服务区,一到晚上就停水,卫生状况差导致游人、乘客及过往司机的情绪问题可想而知。”

　　访探

　　0时一到冷热水全停供

　　胶州服务区是否每夜都停水,停水背后有着怎样的原因?7月21日晚,半岛记者从青岛赶到青兰高速胶州服务区一探究竟。

　　时值盛夏,记者来到胶州服务区北区时虽已近夜里10时,但停车场车辆仍旧不少。记者先来到服务区的洗手间,发现此时感应水龙头的出水量非常小,卫生间蹲位和小便池的冲水量也非常小。而在开水供应处,热水处于正常供应状态。

　　当记者向服务区超市工作人员询问“洗手间的水量怎么这么小”时,一超市员工回复:“可能快停水了。”她还告诉记者,从今年夏天开始,几乎每天晚上10时左右都会停水。至于停水原因,其说不清楚。

　　随后,记者通过高速公路底部的应急通道来到服务区南区,此时是夜里10时20分。和北区不同,由于南区夜间的停留车辆和人员相对较少,这里的冷水已全部停供,但热水依旧供应。据南区一名服务员告知,服务区时常在夜间停水是缺水所致。

　　晚11时许,当记者再次返回北区时,整个北区的冷水已经彻底没了,热水尚在供应。按照一些游客的反映,停了冷水也会停热水,当夜厕所和洗手间的冷水停了,热水何以没停?服务区一名值班人员告诉记者,热水曾停了几分钟,但游客太多,又恢复了供应。

　　热水在夜间是否一直供应呢?当夜记者再次折回南区,看到南区的热水尽管仍处于供水状态,但水量明显小了,水温也开始降低,直到0时许,南区的热水彻底断流。当整个南区的热水和冷水全部断流时,记者返回北区,发现这里的热水也已断供。

　　22日0时10分,仍时不时有车开进服务区,一位位游客走出卫生间、洗手间或手持水杯接不到热水,脸上无不流露着无奈。

　　诸城服务区夜间未停水

　　青兰高速胶州服务区出现夜间停水问题,位于其西侧60公里外的诸城服务区是否夜间也在停水?

　　半岛记者22日凌晨先后赶到诸城东服务区和诸城服务区,但在这两个服务区并没有见到停水的状况。两个服务区的工作人员均向记者表示,他们一直都是全天供应冷热水。

　　那胶州服务区每天何时恢复供水?

　　22日清晨5时,半岛记者赶回了胶州服务区,一轮红日穿过空中的薄雾从东方升起时,这里的冷水和热水仍没有供应。走进卫生间、热水间再走出的人们,脸上写满了尴尬与无奈。一名女性游客发现洗手间无水可用,只好用随身携带的矿泉水洗手。

　　一名来自河北的司机当夜就睡在大货车的驾驶室里,早上6时他去卫生间发现没有水冲厕,洗手间里没水可供洗漱,热水间里也没有热水。无奈的他将随身携带的两个暖水瓶又拎回了驾驶室,之后他来到车下,打开货车底部的水箱,用水箱里的水洗了脸,之后又浸湿了毛巾蒙在头上降温。“我是凌晨1点前来的服务区。”这名大货车司机摇头说,“服务区停水的情况在各地少见。”

　　直到早7时许,胶州服务区热水间和洗手间的水管里才缓缓流出清水。此时,停水时间已超过7小时。

　　[　应对　]

　　地下水供应严重不足

　　打深井实现全天供水

　　作为青兰高速公路上的一处重要服务区,胶州服务区入夏以来为何夜间时常停水?

　　7月22日早7时20分许,半岛记者找到了负责物业管理的山东鲁晨环境工程有限公司驻胶州服务区的庞经理。

　　据庞经理介绍,停水是从今年5月初开始的,晚10时之后停水,早7时之前送水。物业公司与高速公路服务区监管部门——齐鲁交通服务开发集团(以下简称“齐鲁交通”)是合作关系。

　　庞经理表示,尽管服务区所有冷热水的阀门由他们开启和关闭,但他们接受齐鲁交通的领导和监管,服务区夜晚停水是齐鲁交通作出的决定。

　　半岛记者随后又找到了齐鲁交通胶州服务区一名主要负责人。

　　据该负责人介绍,胶州服务区早在今年初进行了全方位设施升级改造,改造后的厕所、洗手间全部应用了感应出水设备,而“旅游季节游客激增,服务区当下每天客流量在1.5万人次”。

　　这名负责人解释,夏季客流量加大、用水量加大以及今年当地雨水减少,导致服务区所用地下水井的供水量不足,成了夜间停水的主要原因。现在南、北两个服务区每天的用水量约为300立方米,而服务区所用两个水井的全天出水量仅为120立方米,即每天缺口达180立方米,目前胶州服务区只能每天从几十公里之外的诸城市利用罐车向这里运水,以弥补缺口。

　　“每天运水大约100立方米。”这名负责人称,水费加运输成本每天的费用超过3000元,每天还有80立方米的缺口,因此只能在夜间停水。其同时解释,服务区也为水的事情犯愁,由于服务区位于胶州里岔镇,而里岔镇离城市供水管网较远,到目前为止服务区的水源没有接入城市用水管网,用水只能全部依赖地下水。

　　“里岔镇的地下水严重不足。”这名负责人说,经齐鲁交通总部批准后,他们在离服务区5公里之外打了几口井,但水源并不充足。不久前,服务区找到了一处水量充足的水源,目前这口数百米深的水井正在全力施工中。

　　“10天之内,服务区停水的问题随着水井出水,应该能够解决。”这名负责人说,“到时将实现24小时供水。”