齐鲁网济南7月23日讯 7月23日，济南市政府副秘书长、市投资促进局党组书记、局长张军及相关局领导、各处室负责人到12345热线接听市民来电。记者在采访中了解到，围绕提高项目的落地率，济南市投促局建立了重点招商项目“保姆式”服务工作流程，拟在全市建立投资促进系统服务重点招商项目网格化“保姆库”。

项目在确定意向载体前，由市投资促进局根据项目大小分别从“保姆库”中匹配专班或专员进行服务，大项目确定“三个一”，一名分管领导、一名责任处室负责人、一名服务专员形成专班跟进服务，小项目确定专员跟进服务；

项目确定意向载体后，市投资促进局原有专班、专员继续跟进服务，项目所在载体区县（园区）投资促进机构从“区级保姆库”中指定专班或专员（即“项目保姆”）跟进服务。

市投资促进局将定期对项目落地服务情况进行统计汇总，并向市委、市政府主要领导报送，全年情况纳入双招双引考核体系，使“保姆式”服务专班制、专员制，落到实处、取得实效。

此外，市投促局还将实行“服务大使”“一岗双责”制，为重点招商项目提供精准服务。拟在市、区县（开发区）、街办（镇）三级建立“服务大使”工作机制，全市三级“服务大使”在履行本职岗位职责的同时，还承担着服务重点招商项目的职责。全市投资促进系统干部职工，采用“一对一”或“一对多”匹配形式与辖区内重点招商项目结对子，实行点对点服务，对企业的合理诉求做到有求必应。切实把握招商项目的实际需求，把服务工作做精、做细、做实，为企业疏渠道、解难题。

同时，健全服务重点招商项目台账，推进问题收集解决机制规范化。建立重点招商项目台账，并实行月调度机制。发挥各级各部门“服务大使”作用，对于企业反映的问题，在本级网格能够立即协调解决的，及时办理；不能在本级网格立即办理的，由本层级投促部门梳理汇总后报上一级投促部门协调解决。不定期召开重点问题专题协调会，对重点招商项目的难点问题进行“会诊”，及时解决制约招商项目推动落地的难点问题，严格兑现对外商合法合规的承诺。

依托签约项目周调度机制，对重点、特色招商项目调度中发现的问题，拟以专报形式呈报局领导，视批阅情况，呈报市领导。确保重大招商项目快速推进、尽快落地，切实提高项目的落地率。

闪电新闻记者 张帅 柳宇 济南报道