“感谢滨州市中心医院，感谢呼吸内科二病区全体医护人员，感谢你们精湛的医术和对我无微不至的看护及照顾……”7月19日，在济南市商河县四门张村，74岁的退休教师张清怀老人戴上眼镜，深情读起了自己写给滨州市中心医院的感谢信。

　　张清怀老人展示自己为滨州市中心医院写的感谢信

　　今年5月4日，张清怀因肺心病到滨州市中心医院就诊，入住该院呼吸内科二病区病房治疗十天后，于5月14日康复出院。“我这一辈子，一共就住过三次院，市中心医院是我住过最好的医院。我不是说这个医院多气派，而是医护人员对我的照顾是最尽心尽力的，让我感觉住院就像在家一样，甚至比在家时还方便。”张清怀说，当时之所以选择去市中心医院进行治疗，一是因为四门张村位于商河县和惠民县交界处，距离惠民县城更近；二是因为滨州市中心医院三甲医院的口碑在附近乡镇都非常好，而且也开通了医保异地报销，十分方便，“我们村的人生了大病基本上都去那里治”。

　　张清怀说，他到医院就诊时，市中心医院呼吸内科二病区张建英主任十分照顾他，不仅为他进行了详细检查，还制订了专门的治疗方案，“花钱少，治疗效果好”。主管大夫赵浩认真负责，“该人家做的做了，不该人家做的也帮着做了”。住院期间，老人的青光眼犯了，为了让老人得到及时治疗，赵浩帮着联系了医生，并用轮椅把老人推着送到了眼科。还要责任护士赵帅，在老人住院期间更是无微不至，让老人体会到了家的感觉。

　　张清怀老人还说，自己的老伴以前因为脑梗也在滨州市中心医院看过病，当时是在神经内科三病区，住院医师赵明奎和护士张萍对老伴和自己的悉心照顾，他至今记忆犹新。

　　而正是出于对医护人员的感激之情，住院期间，张清怀老人有了为滨州市中心医院写一封感谢信的念头。出院后，老人不顾眼疾，在照顾生活不能自理的老伴之余，开始手写感谢信，至今已经坚持写了11页。

　　“老人出院时，拉着我们医护人员的手，一个劲儿地说‘谢谢’，让我们都不好意思了。”市中心医院呼吸内科二病区护士长赵辉说，对于医护人员来说，并不是只对张清怀一个老人好，而是对每个病人都一样。近几年，根据医院统一部署，该病区实施了责任制整体护理，并致力打造亲情护理品牌，一名护士从病人入院到术后再到出院全流程负责，实现了优质护理服务100%全覆盖，就是要让每一名住院患者都得到最悉心的照顾、最优质的护理服务。“不过，老人的感谢对于我们来说更像是一种鞭策，激励我们在以后的工作中要做到更好。”赵辉说。

　　近年来，随着人们对医疗服务的要求越来越高，医患关系成为了社会关注的热点话题。如何构建健康和谐的医患关系，成为众多医院面临的课题。而能赢得一名外市74岁高龄的老人为医院手写感谢信，足以看出滨州市中心医院已经通过打造三甲医院的全过程优质服务，走上了一条构建和谐医患关系的康庄大道。