“感谢不动产登记中心52号窗口工作人员的热情服务……”7月9日，东营区政务服务中心收到了烟台市农资公司的表扬信。6月份，该中心工作人员仅用6个小时就为该企业办理完成了土地抵押贷款手续，通过自己与时间赛跑，让企业跑赢了时间，解决了企业的头疼事。

　　东营区政务服务中心工作人员于维维正在为市民办理业务。

　　“我们公司在东营区建有配送中心项目，因公司发展急需资金，想用该项目的土地进行抵押贷款。”烟台市农资公司东营分公司负责人金强说，由于时间紧、任务重，加之不了解土地抵押贷款业务，他感到压力很大。

　　“这事儿我负责！”在东营区政务服务中心咨询时，不动产登记中心52号窗口工作人员于维维的一句话，给金强吃下了“定心丸”。在了解烟台市农资公司的需求后，于维维一次性告知了所需材料，主动留下了金强的联系方式。“土地抵押贷款手续所需资料多，且需加盖公章，一旦填错，就得重新盖章。对于总部在外地的企业来说，十分不便。”于维维说，针对这一问题，他们把工作往前赶、让服务更精细，努力让企业少跑腿、只跑一次腿。

　　在随后的两天里，于维维通过电话、微信，多次与烟台市农资公司、华夏银行烟台分行多位工作人员沟通，提前对接所需材料、填报要求等。6月19日一大早，烟台市农资公司、华夏银行烟台分行工作人员驱车300多公里从烟台赶赴东营。上午10点多到达后，于维维迅速对有关材料进行审核、录入和上传，于当天下午4点30分左右完成全部审批手续，将办好的不动产登记证明交到了金强手中。“没想到6个小时就办好，本来预计两三天。东营‘帮办’很给力，我为他们点赞！”金强说。

　　“围绕打造金牌‘店小二’服务模式，我们提出‘立即办’、‘微笑办’、‘公开办’的服务理念，建设专业化帮办代办队伍，积极开展预约服务、延时服务，努力做到‘进一扇门，一次取号、一窗受理、一次办结’。”东营市自然资源局东营分局不动产登记中心副主任姜红说。

　　（记者 王俊杰 赵鹏飞 通讯员 徐淑霞）