7月7日凌晨1点左右，天桥区城管局渣土科巡查队员周志超像往常一样巡查工地，途经北园大街与无影山北路时，发现一位八旬老人逆向走在快速车道上，巡查队员马上靠边停车，下车察看了解情况。

“当时我问老人家住哪里，他说在青龙桥，可是青龙桥在无影山的东边，老人沿着北园大街一直向西走，肯定是迷路了。”周志超说，见状他先把老人搀扶至路边并询问老人家里人的联系电话，可老人却说不出来。

据周志超回忆，当时老人身上带着一个斜挎包，包最里面小口袋装着一张小纸条，上面写着电话。随后，他拨通了电话号码。此刻，老人的家人正焦急地寻找老人，接到电话，他们激动万分。确认了家庭住址后，巡查队员开车把老人安全送回家。送回家的途中，老人说自己已经4个多小时没有吃饭了，周志超又下车给他买了面包和水。

把老人安全送到家时，老人的子女对巡查队员周志超表示了感谢。老人的子女回忆，老人清晨独自出门，家里人均未发现。事后家里人十分着急，便前往老人常去的地方寻找，但一直没找到。焦急之下报了警，通过多种途径寻找了一整天，但还是没找到。

就在一家人急得团团转的时候，接到了天桥城管巡查队员周志超的电话。将老人送回家后，周志超叮嘱老人子女注意老人安全，以后尽量在家人的陪伴下出行。随后，他又匆匆回到了工作岗位。