7月4日上午，市委常委、统战部部长王拥华携党外人士调研考察人社为民服务情况。市人社局副局长杨富基、市社保中心副主任殷冰陪同调研。

王拥华部长一行实地察看了市社保中心服务大厅各功能服务区、各业务服务窗口和各服务设施，详细了解了业务服务窗口职能、社保服务文化建设、便民服务制度措施等情况，重点观摩了自助服务、电子社保卡服务等信息化服务。

市人社局副局长杨富基汇报了市人社局为民服务整体情况：

一是就业创业政策措施不断完善。制定出台了《关于进一步做好促进就业创业工作的实施意见》。截至5月底，全市实现城镇新增就业6.84万人，完成年度目标任务的56.99%，城镇登记失业率2.07%，低于控制目标1.43个百分点。稳步推进重点群体就业，帮扶就业困难人员1.84万人。组织开展“春风行动”专场招聘116场，提供就业岗位19.8万个。积极落实创业扶持政策，将创业担保贷款额度由10万提高到20万，发放创业担保贷款4.9亿元。高标准开展东西部扶贫劳务协作工作，在湘西组织招聘会7场，吸纳建档立卡人员来济就业120余人。

二是持续提升社会保障能力水平。连续15年调整提高企业退休人员基本养老金待遇，连续4年同步提高机关事业单位退休人员基本养老金待遇，调整提高被征地农民基本养老保险基础养老金待遇。实施社会保险费率下调政策，采取新的社保缴费基数计算口径，将企业和机关事业单位基本养老保险单位缴费比例降至16%，今年将累计为参保单位减负35.84亿元。延长阶段性降低工伤保险、失业保险费率政策期限至2020年4月30日，工伤保险在原缴费费率基础上降低50%，失业保险单位缴费比例降为0.7%、个人缴费比例0.3%。实施援企稳岗“护航行动”，为16179名职工发放职业技能提升补贴2232.6万元。全面推广“电子社保卡”，全市完成绑定31万张，社保网上缴费实现全覆盖。

三是全力维护劳动者合法权益。推动用人单位与职工依法签订劳动合同，共有劳动用工备案单位48912家，涉及职工153.6万人。加强企业收入分配宏观调控，完善企业薪酬调查工作机制，稳步推进国有企业负责人薪酬制度改革、国有企业工资决定机制改革。强化劳动者权益维护，共检查用人单位903余家，涉及职工6.2万人，立案查处650件，为3166名劳动者追发工资1985万元。全市仲裁机构立案受理5256件，当期结案率88.9%。

四是努力为市民群众提供便捷高效服务。围绕劳动就业、社会保险、劳动关系、人事人才等重点领域，对群众反映强烈的堵点、难点问题和信访积案逐一进行排查整改，确保群众合法诉求得到有效解决。大力推进“一次办成”改革，不断简化优化服务流程，缩短办事时限，提升服务实效。在窗口单位推广“不打烊”服务模式，推行“周末无休”工作日制度，实行延时错时预约和个性化服务，解决好群众“上班时间没空办，下班时间没处办”等现实问题，提供好“店小二”式服务。

王拥华部长和各民主党派人士、无党派人士等对人社为民服务情况给予了充分肯定，要求人社部门在为民服务方面进一步创新服务理念、服务方式、服务手段，争取在保障改善民生、优化营商环境、提升为民服务水平等方面走在全市前列，为建设“大强美富通”现代化国际大都市做出新的更大贡献。

党外人士主要包括市级各民主党派主委、副主委、驻会副主委、秘书长，市工商联主席、副主席、秘书长及无党派人士代表等约50人。