每天及时、安全运送乘客，离不开公交一线驾驶员的辛苦努力，同时也离不开那些长年默默坚守在幕后的公交总调度员的辛勤工作。面对复杂多变的公共交通状况，他们如同“指挥官”一样，为岛城的公共交通演奏出一支支和谐的交响乐曲。

给140多名公交驾驶员当“总指挥”

1993年，22岁的刘春丽进入青岛公交集团，最初的岗位是乘务员。夏战酷暑、冬战严寒，营运一线的酸甜苦辣成为了她宝贵的工作经验，而公交司机的辛苦也深深地印在她的心里。2000年，刘春丽开始从事调度员一职；2004年起，开始担任崂山巴士第二分公司总调度员。这一待就是16多年，她把最美好的青春年华都留给了这个岗位。

“自从地铁3号线开通以来，有乘客反应202宁夏路站，早高峰期间乘客滞留较多，乘车需求量大。经过实地调研，我们分别于7：30、7:40、7:50开通三个班次的间隔区间车，切实的满足了乘客的乘车需求，有效的缓解了乘客乘车难的现状。”刘春丽说道。身为总调度员需要熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充分利用车辆和人力配置，提高车队的营运服务质量。

身为党员以身作则 全年无休息日

2005年，刘春丽成为一名共产党员。“成为党员之后对自身要求不断提高，身为总调度，尽量在工作中照顾到每一位驾驶员的情况，有的驾驶员家里老人住院了，我就在排班中尽量照顾下，帮他度过困难时期。”刘春丽说。每天早晨7：00左右准时到达单位。先到调度室察看下早高峰情况，这是每天的第一项工作日程，随后刘春丽会安排明日出车班次情况。

说起节假日，刘春丽告诉记者，每年大节小节都是在车队度过的，从来没有时间陪伴家人过节。春节一起与同事吃饺子、元宵节一起猜灯谜、中秋节一起吃月饼，国庆节一起祝福祖国，她觉得格外有意义。

温柔且理性 女总调度撑起一片天

在公交集团，女性担任总调度员为数不多。“女性担任总调度员的性格上有优势，工作的方式方法上也更为细腻。”崂山巴士公司负责人告诉记者，想要做好调度工作不仅要有思考和判断，理解和沟通也同样重要。

只要有时间，刘春丽都会和驾驶员简单聊几句，提醒他们安全驾驶。她告诉记者：“公交驾驶员这个工作有他的特殊性，每天面对来往的乘客，承载着他们的安全，碰见个别不理解的乘客，谁没个烦躁情绪呢？所以我们要经常和他们交流沟通，关注他们的精神状态。”刘春丽负责202路、226路、227路共三条公交线路140名驾驶员的调度工作。

党员刘春丽在26年工作中，从零开始，默默无闻把青春奉献在公交基层岗位上，用自己的实际行动践行“尊重每一位乘客”的公交理念，诠释着“不忘初心，牢记使命”的信念。

（通讯员 张雅雯）