胶东在线6月25日讯(记者 王向荣 通讯员 李晓晓)医疗卫生是关系百姓健康的民生大事，烟台市卫生健康委积极深化“一次办好”改革，推进优化百姓就医问诊服务，切实提升百姓就医体验。

　　毓璜顶医院：打造就医新模式

　　烟台毓璜顶医院借助“一个平台”“三个中心”，打造“一次就诊”“一次就检”“一次住院”“一站式集中办理”就医新模式。

　　到医院挂不上号是一件令百姓十分头疼的事。烟台毓璜顶医院建立起统一的“门诊预约诊疗平台”，全方位、多渠道开展预约诊疗服务。通过“现场预约”“网络预约”“电话预约”三类预约挂号渠道，“自助机预约”“掌医APP预约”“微信预约”“支付宝预约”“全国挂号网预约”“微医直通车”“电话预约”“现场窗口预约”以及“诊间预约”9种不同的预约挂号方式，帮助患者实现“一次就诊”。该院在2017年就设立了“检查预约中心”，实现了“一站预约、网络分配、多点检查”的功能。通过辅助检查智能化预约平台，科学设置检查时段及各时段的检查数量，做到分时预约就检，避免患者就检时过度等待，帮助患者实现“一次就检”。

　　在“门诊服务中心”，增设医患沟通窗口，患者退费退药、审核盖章、医联体外联、便民服务、特殊病历办理、多学科会诊等服务项目可以“一站式集中办理”，不需要楼上楼下多个部门跑，就可以实现“一次办好”。

　　“入院准备中心”，进一步优化住院就医流程，实现门诊与住院联动，将患者入院前的必备检查、检验及部分宣教工作在入院准备中心一站式完成。

　　口腔医院：打造“移动智慧医院”

　　为方便广大患者，免去出院后复印病历的麻烦，节省宝贵时间及往返路途交通费用，2019年4月，烟台市口腔医院医托微信服务号在全市率先推出“线上病历复印预约邮寄”功能，患者只需关注医院公众号进行操作，便可坐等病历邮寄到家，真正实现患者“少跑腿”、“零跑腿”的目标。

　　截止到2019年6月19日，已有16名患者通过微信公众号，完成病历复印申请，极大方便了患者，实现了病历复印“零跑腿”，也规范了医院病案复印服务流程，有效的保证了患者信息安全，提高了病案室工作人员的工作效率。

　　中医医院：推出“中药免费送到家”服务

　　从2019年6月11日起，市中医院委托“顺丰快递”免费为烟台市六区患者送药到家。服务范围涵盖了医院代煎的中药汤剂、药茶、膏方及为患者临方加工的各类中药丸剂、散剂。对不同中药制剂承诺最短的免费送达的时间，并确保保质保量、安全无隐患。从目前运营情况来看，部分患者早上10点开的方子，下午5点即可收到药。

　　截至6月17日，医院本部共配送膏方19份；药茶9份；散剂4份；水丸2份；合剂638份；住院药房合剂6份。院外门诊点，从11号到17号，共配送88单。