近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点连续报道了预付卡乱象问题：预付卡多由商家自行发售，且商家不签署书面协议，导致消费者没有证据，带来维权困难；目前市场上商家类型多样且大小不一，是否具备发售预付卡的资质没有依据，且由于没有相关的规定进行约束，一些不良商家钻空子“卷款而逃”，消费者难以维权。

对于报道中的上述问题，引起了济南市商务部门的关注和重视。对此，济南市商务局市场秩序处回应说，将按照《单用途商业预付卡管理办法（试行）》和“双随机一公开”要求，加强单用途商业预付卡领域的日常执法监督检查。后期也会进一步充实、完善单用途商业预付卡市场检查主体名录库。并对12345热线办转来的单用途预付卡转办件，依据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》积极维护市民的合法权益。

对于预付卡的监管，济南市商务局市场秩序处相关负责人表示，因商务部门没有执法权力和执法队伍，对于违法企业很难进行处罚，所以往往需要依赖市场监管、税务及公安等多部门配合。由于监管主体的不明确，导致各部门权责划分及协调统一上出现了交叉，在一定程度上影响了监管的效率。

针对这一问题，济南市商务局市场秩序处决定，将在今年下半年与市场监管、税务、公安等部门进行一次联合整治行动。此次行动不仅是针对单用途商业预付卡，还将着重针对规模小、流动性大的个体工商户进行监管，目前具体行动方案正在准备当中。

是啊，消费者之所以购买预付卡，除了冲着一点优惠之外，更多的是购买的商家的信誉和信任，我提前支付给你钱款，就是对你最大的信任。你该怎样对待消费者的这种信任呢？不少商家通过优质的服务很好地维护了这种信任，也有不少商家“消费掉”了消费者的信任，更有少数商家恶意透支了这种信任——捐款跑路。

经商之道，信用为天，你跑路了，你的天就塌了，就该遭天谴！管理部门就应该让这些不良企业进入失信黑名单，终生禁止他们入行！

齐鲁晚报《今日济南》封面编辑 翟恒水