6月21日，济南市高层次人才服务专员培训班正式开班，全市高层次人才绿色通道服务事项主管部门、承办机构的服务专员以及各区县高层次人才服务分窗口的负责同志、服务专员接受集中培训。济南市委组织部副部长韩洪强出席开班仪式并讲话，市人社局副局长杨富基主持会议，市人才服务中心副主任兰桦参加会议。

　　本次培训班重点任务是贯彻全省高层次人才服务专员培训班精神，进一步落实《济南市高层次人才精准服务体系建设实施细则》，对济南市高层次人才精准服务相关政策及信息平台使用方法进行专题培训，更高质量地做好济南市高层次人才服务工作，助推全市“双招双引”再上新台阶。首堂培训课由济南市人才服务中心公共服务处七级职员陈雅梦对济南市高层次人才精准服务体系做政策解读及系统操演。

　　韩洪强强调，济南市正处在动能转换、爬坡过坎的关键时期，服务专员作为连接市委市政府与高层次人才的一道桥梁，更要以更宽阔的视野、更长远的眼光、更精准的服务，打通服务高层次人才的“最后一公里”。韩洪强就切实发挥服务专员队伍职能作用，要求重点在三个字上下功夫。

　　一是在“勤”字上下工夫。要勤学习，强化敬业精神，跟踪学习、准确掌握中央、省市人才政策措施、工程项目、流程标准，为人才提供全面精准的信息需求、政策咨询。要勤沟通，与高层次人才多交流多沟通，紧扣人才需求，统筹谋划好人才服务工作，精准落实好高层次人才应享受的服务待遇。要勤研究，多研究借鉴先进城市招才引智、人才服务的经验做法，不断拓宽我市高层次人才服务领域，提升服务效能。

　　二是在“心”字上下工夫。坚持走心服务，扑下身子、放下架子，想人才之所想，急人才之所急，变“被动服务”为“主动服务”，真心实意当好服务人才的“店小二”。坚持细心服务，要设身处地替人才考虑，拿出孙悟空的“火眼金睛”，针对人才的个性化需求，积极解决人才面临的现实难题，让人才真正做到“安居”而后“乐业”。坚持精心服务，对人才创新创业、生活保障中的难点、堵点，精准把脉，因才施策，不断推动服务内容和服务方式更加精准化、便捷化，充分展示泉城人才服务优势和特色。

　　三是在“情”字上下工夫。要不断完善人才服务保障的各项措施，帮人才解决住房、就业、就学等方面的后顾之忧，让人才发展更放心。要不断优化服务流程、提高服务效率，进一步完善单位专员代办提交、窗口专员集中受理、部门专员具体落实、限时反馈的服务模式，让人才办事更省心。要善于协调沟通用人单位和各类人才，全面掌握不同单位和各类人才的实际情况，认真听取人才的意见建议，不断改进服务工作，让人才发展更安心。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 韩晓婉）