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“你好，陈阿姨的老年人优待证办好了，我给您取来了，您看看。”济宁市任城区金城街道西孟社区帮办代办员王玮宁细心交代宋广福老人收好老伴儿的老年人优待证。“闺女，太谢谢你了，这么快就把老年人优待证办好了。”宋广福高兴地说。
今年61岁的陈现荣是西孟社区居民，想办理老年人优待证，可因为身体原因一直没有办理，得知社区开展代办服务后，便联系了社区工作人员，准备好了照片、表格等相关材料。考虑到陈现荣行动不便的实际情况，社区代办员王玮宁开启了“跑腿模式”，很快为老人办好老年人优待证，并送到了陈现荣的家里。
在金城街道，像王玮宁这样的公共服务事项帮办代办员共有36名，他们每天往返奔走于社区小区和街道为民服务大厅之间，为社区居民送上舒心便捷的服务。“金牌服务、诚心为民”已经成为该街道服务群众、联系群众的金字招牌。
为深化服务，切实为社区居民解难题、办实事，金城街道自今年2月份在全街道开展帮办代办服务活动，深入打造街道设3名项目帮办员，每个社区设2-3名公共服务事项帮办代办员。针对辖区内老弱病残群体，采取上门听诉求、收材料、讲政策等方式，全程帮办代办所有手续，实现居民“零跑腿”，服务“送到家”；针对企业投资项目，新增项目帮办窗口，由街道帮办员实行从注册登记到施工许可的全链条帮办代办。
自街道帮办代办队伍成立以来，已为辖区居民帮办代办事项530余次，为项目企业帮办50余人次，受到了企业和群众的一致好评。（陆开勋 杨同强）
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