李先生公司出具的事故情况说明。受访者供图

　　2018年6月份,济南一家公司花费17万余元购买了一辆红旗H5,自打买车后,车辆小毛病就不断,在多次维修下问题都得到根除。可今年4月份,公司专职司机在洗车途中,竟遭遇“刹车失灵”,事故导致司机受伤,车辆左侧车头受损。虽然事后经一个月的维修,车辆已经交付,但至今事故原因仍不明确。

　　洗车路上遭遇“刹车失灵”

　　“幸亏当时车速不快,司机还好只是轻微脑震荡。”虽然“刹车失灵”的一幕未亲身经历,但监控还原的事发经过还是让公司行政管理中心总经理李先生为司机捏了一把汗。李先生告诉记者,今年6月份,车辆恰好满一年,虽然买车后红旗车小毛病不断,但公司对车况总体来说还比较满意。然而就在4月30日上午9点多,原本一次简单的洗车却演变成一场事故。

　　“当天公司专职司机开红旗车去洗车,结果车辆刹车没反应,直接撞墙上了。”李先生回忆说,洗车房就在公司厂区内,从停车点到洗车房路程也就100米。因为公司不止一辆车,所以去洗车房的这条路,司机不知走过多少遍,可4月30日当天,司机驾车跑了50米左右后,车辆竟直接朝洗车房的墙体开去,只听“咣当”一声,车辆与洗车房墙体来了个“亲密接触”。

　　事后,公司调取了监控。“50米左右的时候,恰好经历一次转弯,大约距离洗车房35米的位置司机开始刹车,结果根本刹不住。当时刹车灯亮起,但未见车速减缓。”李先生告诉记者,突如其来的事故造成司机擦伤及轻微脑震荡,在家中休息了一个月。除此之外红旗车左侧车头保险杠、大灯等损坏,安全气囊全部打开。

　　当天4S店、厂家以及保险公司均到达现场,最终车辆被送往济南快爱特汽车服务有限公司排查、维修。“当时4s店承诺一定会处理好。”李先生说。

　　买车一个月多次出小毛病

　　说起这款车,李先生似乎有些不淡定。2018年6月,公司在济南泊思汽车有限公司花费17余万元购买这辆红旗H5,然而买车才一个月,小毛病就不断出现,空调不制冷、一键启动没反应……李先生说,但车辆大的问题从未发生,而且每次出现问题后,4S店维修服务都挺积极,问题也算得到根本解决。

　　据李先生表示,在车辆满一年后,公司便不再与泊思公司联系,事发后快爱特公司主动联系公司,之后快爱特公司历时一个月将车辆修好,其间4S店及厂家经过排查且出具的鉴定报告表示无刹车故障,但针对事发具体原因,4S店表示无法断定,“4S店说是瞬间性偶发情况,到底是人为还是车辆故障不好查明。”

　　“之前4S店提出给予5000元补助,但公司没同意,毕竟事故产生的相关费用在3万元左右,公司希望得到补偿,外加查看鉴定报告。”李先生说。

　　厂家鉴定刹车无故障

　　就“刹车失灵”一事,6月10日记者联系到济南快爱特汽车服务有限公司,工作人员表示,事后公司反复且在不同状态下多次对车辆进行排查,但事发时出现的踩刹车、刹车灯亮起但车速不减的问题并未出现。之后公司向厂家申请技术支持,进行更为详细的检测。

　　“看过事发监控,厂家介入后根据技术鉴定报告显示,车辆现状不存在刹车故障。”该工作人员告诉记者,监控中刹车灯的确亮起,但灯亮只能说明司机踩到刹车灯亮起的程度。维修期间,公司特地向厂家申请5000元补助,起初客户同意,但在打款时客户又改变态度。“事故的原因,是人为还是刹车故障无法断定,为此公司提出更换刹车总承、5000补助外加车辆维修的解决方案。”

　　此外,工作人员介绍,针对该事件,相关部门已经介入,公司将积极配合调查。

　　6月12日下午,记者再次联系到济南快爱特汽车服务有限公司,工作人员告诉记者,12日上午双方见面进行了沟通,公司方面也看了厂家的检测报告,并且4S店也向相关部门提交了有关此事的报告。

　　“公司要求厂家出面沟通,我们后续会告知厂家,但现阶段我们和泊思公司作为中间方,一定会在合理合法的情况下与客户沟通解决,我们不会推卸责任,倘若客户提出需要帮助,我们会反映给厂家,厂家也会在法律和相关规定范围内为客户提供服务。”该工作人员表示。

　　（生活日报记者 张国桐）