11日，济宁壹粉王女士向壹点情报站爆料，9日晚上8点，乘坐电梯回家时时，电梯莫名从10楼坠落到负二楼，并且他的家人和邻居多次经历过电梯坠落和被困现象，这让每天要乘坐电梯的业主十分不满。

11日，记者来到王女士居住的翠都国际二期6号楼，西侧电梯周围已经放有隔档分离，并在电梯门口放有警示牌。“走进电梯后，我按好自己家所在楼层，当电梯上升到10层时，突然所有楼层指示灯都不亮了，当时我就心慌了。”王女士说，随后她立即给物业打电话，尝试打开电梯门，但没有成功。大约被困3分钟左右，她发现电梯内恢复了供电，显示自己到了负二层。“随后我按到1层，电梯门打开我就出来了，当时已经懵了，不知道怎么就到了负二层，如今回想起来，心里还发慌。”王女士说。

记者向王女士了解情况时，不少业主表示自己也有困在电梯以及电梯坠落的经历。“3月中旬，我带着两个孩子乘坐电梯，从16层直接坠落到负二层，并且有明显的坠落感，孩子们都吓坏了，哭了起来，我立刻按求救铃，当时被困20多分钟。”另一位业主李女士说，如今每次乘坐电梯都挺害怕，感觉存在很大的安全隐患。“我们多次向物业反映，物业表示已经与电梯维保人员联系，进行了检查。”

记者了解到，该小区共有15栋楼，1至7号楼为8层楼房，8至15号楼为高层楼房，安装的电梯全部是迅达电梯。随后，记者来到负责小区的地景物业有限公司，“我们确实接到过小区业主电梯被困和坠落的投诉，在第一时间进行解救，并已经咨询维保人员为何会出现这种现象。”地景物业经理张大鹏说，电梯维保人员告知他们，出现坠落原因可能存在三方面的原因，一是灰尘遮挡光电信号，二是电流、电压不稳，三是操控电梯的电脑系统会累计电梯故障次数，自动进行自保过程。

针对业主反映电梯问题可能会存在生命安全隐患，物业经理则表示，业主们不必过度紧张，电梯出现的这类问题，纯属维修人员为了提高电梯的安全系数，在检修过程中调高电梯敏感度，而引起的电梯“失误操作”。

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电梯接触器故障所致

清洁打磨后恢复正常

11日下午，任城区市场监管局特种设备监管科工作人员，前往翠都国际二期6#楼东单元进行现场查看，经维保单位专业技术人员重新检测，目前故障已排除，电梯正常运行。

“前期，电梯发生下坠情况，原因是因为15至17层电梯厅门门锁开关接触点接触不良，导致不能有效导通，楼层无法顺达。经过重新清洁打磨接触点，电梯已恢复运行。”任城区市场监管局特种设备监管科工作人员介绍，电梯故障后，电梯维保人员已及时进行维修，在此次检查中电梯并未发生故障，检测结果显示正常。

为确保安全，维保人员又对东侧电梯进行了安全检查，发现一楼按键防护盖被人为破坏。作为潜在风险点，任城区市场监管局责令物业及时购买配件，及时安装。

对于此类情况的发生，任城区市场监管局特种设备安全监管科工作人员表示，电梯的应急意外灾害和停电，都可能造成电梯停运困人。市民如意外被困轿厢，首先应保持镇静，按动轿内操纵盘上警铃按钮或对讲按钮求救，尽快与大楼管理以及电梯维修人员取得联系，告之故障电梯的位置和现场情况，耐心等待救援。

由于现代电梯拥有多重制动保障，在遭遇停电等应急情况下，电梯系统会自动制动，绝对不会出现直接掉下去的情况。因此，学会正确的应急救援知识，积极配合专业施救人员，是每位市民都应掌握的基本常识。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周惠娇 褚思雨 通讯员 张超