“从3月中旬问题报道后到现在,开发商没有兑现维修的承诺,也没有真正解决大家的难题。”5月28日,中建新悦城业主冯先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,今年3·15期间,他们反映了房屋墙面空鼓瓷砖开裂以及卫生间墙面整片瓷砖脱落等问题后,济南市住建局有关部门负责人实地调查、现场办公,开发商当场承诺积极处理,解决业主难题。但是时隔两个多月后,开发商当初的大部分承诺却成了空。

　　中建新悦城业主家中厨房瓷砖贴满了胶布。

　　业主：“从3月中旬到现在，开发商未兑现承诺”

　　28日,在中建新悦城业主冯先生家,卫生间、厨房墙面仍有空鼓裂缝。“从3月中旬到现在,开发商没有兑现承诺,没有逐户协商,也没给出解决方案。”冯先生说,开发商只对地面进行了维修。无奈之下,他自己先维修了卫生间、地面,但厨房的墙面一直到现在都没解决。

　　随后,在业主王女士家,厨房墙面上贴满了大大小小的胶带。她说,起初以为是自家装修问题导致的墙面裂缝,自己已经出钱维修过一次,但是后来裂缝问题还是越来越严重,怕砸到老人只能暂时贴上胶带。

　　记者采访了解到,类似的问题,还有几十户都存在。“大家共同的问题是,开发商只给修地面,但是问题更严重的厨房、卫生间墙面都没有解决。”业主宗先生说。

　　业主们回忆,3·15期间楼盘建设单位——中建瑞孚置业有限公司有关负责人张传敬给出了明确的解决方案。“当时承诺,维修是第一要务,他们会派专门人员用最短时间集中主要力量进行维修,对地面和墙面的问题尽快修理,对个别问题的特殊要求尽力满足。”宗先生说,但是他们并没有按照承诺去做。

　　检测机构：委托书没要求，对卫生间厨房检测

　　冯先生说,开发商按照济南市质安站负责人要求,让业主从三家鉴定机构中,自行选择一家进行检测。“鉴定机构来了就像走个过场,并没有对卫生间、厨房等问题严重区域进行任何查验,鉴定结果也只是维修客厅墙面。”冯先生说。

　　对此,记者联系到负责检测的山东省建筑科学研究院,相关负责人孙先生表示,所有的鉴定项目都是按照委托人的书面委托进行检测,卫生间及厨房确实没有进行委托。

　　当时参与检测的检测员于先生明确表示,一切检测项目都是按照委托人中建八局的委托书进行,委托书上并没有要求对卫生间、厨房进行检测。“对于卫生间瓷砖脱落、空鼓等问题,确实比较难鉴定,这需要我们联合多个部门进行,因委托书上没有进行委托,我们机构的原则就是一切鉴定需要按照委托书来操作。”

　　中建瑞孚：已贴瓷砖的墙面，不在维修范围

　　随后,记者联系到中建瑞孚置业有限公司负责人张传敬,当询问目前的维修状况时,他表示目前已经全部维修完毕。当记者再次追问墙面维修问题时,他表示并不知情,让记者联系工程相关负责人李经理。

　　“目前报修的二三十户的地面差不多都修完了,现在就是随报随修。”李经理表示,现在维修的主要是地面起鼓、地面瓷砖损坏、客厅墙面裂缝、因地面起鼓导致贴近地面的墙面脱落问题。对于业主提出的卫生间、厨房墙面起鼓裂缝的问题,李经理回复,当时交付的是毛坯房,如果业主贴瓷砖后出现问题,不在维修管理范围。

　　对于鉴定过程不检测卫生间、厨房墙面的问题,李经理也做出了回应。“我们没有不让检测人员检测卫生间、厨房的墙面,只要是能检测的肯定都检测了。贴瓷砖不属于我们的施工内容,这个也无法委托。”据李经理介绍,鉴定需要按照机构的鉴定条目操作,他们也向检测人员进行过咨询,墙面与瓷砖相贴,过程中的力度、材料等都无法进行鉴定。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 谷婉宁）