“电老鼠，专偷电，一度两度看不见，日积月累偷大钱”、“谁见过‘电老鼠’？我给大家支个招，保您逮住恁家的‘电老鼠’”……一声吆喝，几句俏皮话，村民闻讯前来，文化广场热闹起来。这是枣庄“供电流动服务站”在鲍沟镇圈里村村民文化广场活动的场景。

　　截至5月23日，山东枣庄供电公司在所属47个供电所分别设立“供电流动服务站”，如“乌兰牧骑”般，深入到村民活动广场、农贸大集、传统庙会等人流集中区域，开展便民服务，受到群众点赞。

　　设立“供电流动服务站”，是国网枣庄供电公司针对性服务农村“广阔天地”的创新做法，也是高质量践行“人民电业为人民”宗旨的具体行动，目的是更及时、更便捷、更灵活地服务百姓。服务站以集中宣传、咨询答疑、电表校验、现场服务等重点，选取街道社区、村委、村民活动广场等场所，围绕智能缴费方式与新型业务（电能替代、电动汽车等）推广、安全用电及电力设施保护知识宣传、客户用电问题咨询解答、客户档案核对、敏感问题收集、电能表现场检验、便民服务卡发放、客户服务满意度调查等内容开展。

　　“供电流动服务站”设站长1名，由供电所所长、安全员、技术员和营销员等核心岗位人员轮流担任；成员3-5名，由业务能力与工作责任心较强人员担任。同时，枣庄供电公司各客服分中心安排1名流动督导员，不定期对流动服务站工作情况进行检查督导。

　　“供电流动服务站”活动时间根据当地群众集中情况如周末、傍晚等进行适时调整，每次活动1-2个低压用电台区，活动时间不少于3个小时，每周活动1-2次，优先选择95598工单数量较多、智能缴费推广比例较低的台区开展。

　　活动中，枣庄供电公司统一为47个“供电流动服务站”配备标识，要求各流动服务站做好每次活动记录，同步留存影像资料，做好各类敏感问题收集并及时上报。同时，他们加大明察暗访力度，不定期对活动开展情况与效果进行检查督导，确保流动服务站服务质量和效果。

　　枣庄供电公司表示，供电服务站在农村运作成熟后，他们将适时向城区推广，确保“供电流动服务站”遍布枣庄城乡，第一时间出现在街头巷尾，为普通百姓提供高质量的供电服务。（通讯员 鞠同心 高秀芳）