省级政府和重要城市网上政务服务能力调查评估结果揭晓

　　青岛位列重点城市第七

　　“服务方式完备度”位列全国首位

　　青岛日报/青岛观/青报网4月25日讯 记者从市行政审批局获悉，由国务院办公厅电子政务办公室主办的《省级政府和重要城市网上政务服务能力调查评估结果（2019）》日前发布，青岛市网上政务服务能力持续增强，评估指数为“非常高”（得分超90），在32个重点城市中位列第七。

　　本次评估由国务院办公厅电子政务办公室主办，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心承办，是国务院首次对32个重点城市网上政务服务能力单独进行评估。评估从用户体验和平台支撑角度，重点围绕服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线办理成熟度、在线服务成效度等5个方面展开。其中服务方式完备度方面，青岛市得分98.1，位列全国首位。

　　近年来，我市围绕“惠民利企”工作目标，在网上政务服务建设方面下真功夫，深化“一次办好”改革，持续推进政务服务“一网通办”。全市统一的网上政务服务平台共发布2.66余万个政务服务事项，覆盖市、区（市）两级768个部门，135个镇（街），镇（街）覆盖率超过90%。通过推行审批证照材料双向速递、开通在线辅导式预审查、推出二维码办事指南、推行政务服务自助办理等措施，解决群众网上办事难、办事不畅等问题。

　　下一步，市行政审批局将从提高审批服务“智能化”水平和增加网上办事体验感入手，全面对标本次评估“榜首”深圳，推出300项不见面审批事项和80项“秒批”事项，让群众办事“不再等待”；开通“在线云交流平台”，为群众提供实时解答和预审，群众与审批工作人员沟通更加便捷高效。政务服务自助办理将集聚更多办理事项，实现一台设备统一集中提供自助服务。 在与企业生产经营、群众生产密切相关的领域，还将在线上线下同步推行“一链办理”。全方位的网上政务服务能力，实现实体大厅、网站端、移动端、自助端四端融合发展，让更多的企业和群众“随时随地办”。

　　（记者 薛华飞 通讯员 郭 臣）

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