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记者从96333济南市电梯安全运行监控中心了解到，济南市电梯安全运行监控中心2019年1月1日至3月31日共接打市民电话5457通，处置电梯故障总数485起，其中困人故障301起，非困人故障184起，解救被困人员831人。
在困人故障处置中，一级救援298起，占总处置量的99.00%；二级救援5起（其中2起由于大面积停电，在派遣一级救援单位的同时派遣了二级救援单位前往救援），占总处置量的1.66%。维保单位“三分钟响应率”为100.00%，“三十分钟到达率”为99.33%。救援人员到达现场平均用时10.38分钟，现场实施救援平均用时5.23分钟。
在受理的困人故障中困人故障率前十位维保单位以及受理的困人次数前十位的使用管理单位见表格。
在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因97起，占困人故障总数的32.23%；外部原因67起，占困人故障总数的22.26%；门系统39起，占困人故障总数的12.96%。上述三种原因占困人故障总数的67.45%。
人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻引发的困人故障53起，占困人故障总数的17.61%；因野蛮搬运导致门变形造成的困人故障15起，占困人故障总数的4.98%；外部原因中因停电引发的困人故障55起，占困人故障总数的18.27%。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 于悦
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