大众网·海报新闻济南4月2日讯（记者 贺辉）今天下午，济南轨交集团召开媒体通气会，针对昨天济南地铁1号线运营过程中暴露出的部分公交卡无法使用、刷二维码无法出站、人脸识别无法出站等问题进行了解释回复。

　　济南轨交集团负责人解释称，运营首日出现的部分公交卡无法识别问题，是因公交公司发卡周期较长，涉及多家卡厂，芯片制式不统一。目前，最新的CPU卡能够识别，无法识别的基本上就是M1型卡，建议持M1卡的乘客到公交网点更换或购买新卡。

　　针对人脸识别无法通过闸机的问题，原因是用户自行录入人脸信息的效果不佳，或出站口逆光等原因，造成人脸底图效果不好。昨天轨交集团对人脸识别设备进行了优化调试，并对现场光照效果进行调整。济南轨交集团建议，乘客在济南地铁APP中录入人脸信息时，尽量选择室内环境，光线不要太强，尤其不要逆光。

　　对于乘客刷二维码进站后，出站时二维码无法识别的问题，是因用户在济南地铁APP中没有分清储值票二维码、单程票二维码，二者不能混用。济南轨交集团会及时对APP的界面进行调整，突出使用较多的储值票二维码的位置，将使用较少的单程票二维码放进了下一级界面，避免二者混淆。同时，建议乘客卸载之前的济南地铁APP抢票版本，重新下载最新版的正式版本。

　　乘客需要领取发票的，要在出闸前凭车票到人工服务窗口领取发票。在济南地铁APP购买电子单程票的乘客，需要退票的，可以在单程票界面点击退票，票款退还原路。

　　针对自动售票机上现金购票无法使用问题，济南轨交集团参考北京上海正在逐渐减少自动售票机的现金售票功能的做法，提倡使用扫码支付，不会用扫码支付的乘客可以找工作人员协助购票。

　　目前，60岁以上的老人持优惠卡、65岁以上老人持老年卡、残疾人持爱心卡，可通过闸机直接进出站，盲人可持残疾人证走绿色通道乘车，导盲犬可以带上地铁。