2月21日，雅迪&日日顺物联网生态战略合作发布会暨电动车行业首个场景物流521服务新模式在青岛海尔总部正式启动。此次双方强强联合，首创电动车行业“521服务标准”，将推动整个行业转型和服务升级。

　　近年来大件物品的网购渗透率正不断上涨，但同样是大件商品的电动车，线上销量占总销量的比例却仅有2%，物流配送慢、售后维修难成为用户最大的痛点，这也成为阻碍电动车电商化的两座大山。“此次与日日顺物流合作，正是相中了其在全国领先的服务能力和创新的发展模式，意在通过强强联合的方式，专解物流配送和售后服务难题，弥补电动车电商营销短板。”雅迪科技集团副总裁李文亮表示，由于电动车体积大、分量重、专业度较高、使用环境复杂多变，导致电动车行业的整体服务水平落后于家电、手机行业。

　　日日顺物流副总经理于贞超表示，作为大件物流行业的引领者，日日顺物流在实践探索中，以车小微为触点，从最后一公里的送装服务平台转型为领先一公里的社群交互平台，打造场景物流生态模式，为用户带来全流程生活解决方案。

　　记者从发布会上获悉，雅迪电商全面引进和学习海尔的服务标准，和日日顺围绕网购用户需求，联手打造了一整套“521服务标准”，具体而言，就是提供快速而周到的售后服务，包括：售后5分钟接单响应、一般赔付金5分钟到账、2小时反馈处理方案、1次上门解决问题、购车即享受价值5.2万元的人车双保险。作为服务提供方，日日顺还承诺可以为雅迪用户提供“三免一回执”等增值服务。

　　此次合作后，雅迪将借助日日顺物流在全国布局的6000多个服务网点、3300多条配送干线以及10万车小微等，延伸至更多三四线城市甚至乡镇，同时，依托20万日日顺物流服务兵，在送装一体等基础服务上，为更多用户提供出行解决方案。江苏省自行车电动车协会理事长陆金龙表示，雅迪和日日顺强强联合，双方在物联网时代以用户体验为核心，用海尔的服务标准武装电动车行业，首创“521服务标准”，既解决了广大电动车用户的售后服务难题，提高了服务时效，又满足了消费者对美好出行的需求。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波