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1月19日上午，聋哑男子乔某与李某来到济南市公安局市中区分局出入境办证大厅办理港澳通行证和护照。曾经受过哑语培训的民警刘静与辅警傅鑫淼与他们交流，向二人讲授了办证程序。遇到麻烦的问题，民警就用笔在纸上写字向他们表达。
因春节临近，办证的人比较多。为了不让二人长时间等候，民警为两位聋哑人开通了绿色通道，只用了30分钟便帮助二人一次办成。临走时，乔某在留言薄上写道：“我是聋人，不会说话，沟通不便，有警察会讲哑语，比划沟通，热情给予办理，十分感谢。”
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 范佳 通讯员 郝鑫城
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