铁路春运1月21日开始，3月1日结束，历时40天。济南局集团公司预计发送旅客1630万人，同比增加157.2万人，增幅10.7%，日均发送40.75万人。其中直通旅客预计发送630万人，同比增幅9%；管内旅客预计发送1000万人，同比增幅11.8%。

　　2019年春运启动时间较2018年（2月1日启动）提前，春运客流成分以探亲流、学生流、旅游流、务工流为主。春运期间，客流集中地区为济南、青岛、烟台、菏泽（节后）地区。客流集中干线为京九、京沪线，京沪高铁和胶济客专。客流集中车站为济南、济南西、青岛、烟台、淄博、潍坊、泰山、兖州、济宁、临沂、菏泽、聊城。

　　节前客流呈现“前紧后松”，总体相对平稳。节前15天时间内（1月21日至2月4日），预计发送旅客530万人，日均35.3万人左右。从学生票预售情况看，1月18日、19日学生客流将集中出行，客流迎来小高峰，预计发送45万人。春运务工流将继续减少，部分务工客流节前初期将与学生流叠加出行。探亲流将集中在临近节日出行，2月1日、2日将迎来节前第二次小高峰，预计发送超过40万人。节前客流将集中在去往东北、西北、西南等跨省方向及省内胶济通道、青荣城际沿线和新日线菏泽、临沂、日照等城市。

　　节后春运客流波动明显，假日客流高度集中。节后25天时间内（2月5日至3月1日），预计发送旅客1100万人，日均44万人左右。其中，春节当日客流较低，2月7日（正月初三）起客流明显上升，至2月14日（正月初十）期间客流水平较高，以探亲流、旅游流为主；2月10日（正月初六）客流高度集中，为节后第一次运输高峰，预计发送55万人；2月19日（正月十五）过后，探亲返程客流出行，同时大中专院校开学日期集中在2月底，届时学生客流与探亲返程客流叠加，至2月23日（正月十九）出现节后第二高峰，预计发送60万人，客流将呈现持续较高状态至春运结束。节后客流将集中在去往京津、江浙沪、西北等方向和石太、武广沿线城市，以及省内济南、青岛、烟台、日照等城市间往返。

　　春运期间，济青高铁、青盐铁路新线开通将较好地满足胶济通道及沿海通道旅客出行需求，因受春运单向客流及时段客流高度集中的规律影响，部分方向和时段客流需求较大，票额紧张，建议旅客错开高峰时段出行，及时关注12306余票情况，确保能够顺利购票出行。

　　今年春运，济南局集团公司安排加开旅客列车32.5对，其中跨局旅客列车23对，管内旅客列车9.5对，春运办理旅客列车将达到406.5对，较去年春运增加54对。集团公司将发挥高铁成网优势，扩大北京、上海、广州、成都等客流集中方向列车开行数量和动车重联力度，加大对胶济客专、青荣城际线路运力投放，同时做好济南、青岛、烟台、菏泽等客流集中地区，京九、京沪、京沪高铁和胶济客专等客流集中干线的运能安排，采取“一日一图”开好春运列车，最大限度地满足旅客出行需求。

　　今年铁路春运新特点：

　　1.春运回家车更多路更广。随着济青、青盐两条新线开通，越来越多的新线新站投入春运。今年春运，山东高铁网络新增14个高铁车站，济南东、章丘北、邹平、淄博北、临淄北、青州市北、潍坊北、高密北、胶州北、青岛西、董家口、日照西、岚山西、齐河等高铁车站迎来首个春运。济南青岛间形成普速、客专和高铁三线并行的济青大通道，高峰时旅客列车数量达174趟，实现“公交化”运行。青荣城际旅客列车开行总数达53.5对，经由济青高铁运行列车达12对，青荣城际不仅增加列车数较多，且列车去向辐射的区域更加广阔。青盐铁路的开通，日照首次纳入全国高铁网络。高铁动车安全、快速、便捷特点在春运中优势发挥更加明显，成为旅客春运出行首选，刚刚实施的运行图，使济南局的客运能力大幅提升，今年春运，新配置32组标准组复兴号动车在济青高铁、胶济客专、青荣城际线路上运行，济南局动车组列车办理总对数比例由59%提升至65%。

　　2.春运购票更方便更安全。2019年春运互联网售票超80%，铁路部门进一步优化互联网售票功能，扩大了互联网刷脸核验功能应用范围，解决了旅客必须到线下车站窗口核验人证一致性的问题，新增313台自助售票机，方便旅客购取票。全力做好学生、务工人员等春运重点群体购票工作。学生车票实施“一售到底”，济南、济南西、青岛、烟台、日照、临沂、威海、菏泽站8个车站作为务工团体办理车站，受理线上和线下务工旅客购票，保障用工企业和零散务工人员购票。灵活调整窗口功能，因地制宜实行“售退分开”“售取分开”。客流高峰期动态调整窗口售、取、改、退功能，增加退签窗口数量，济南、济南西、青岛、潍坊等客流较大车站设立退票、改签专区，减少旅客排队时间。铁路公安部门组织开展打击倒票“猎鹰-2019”战役，对线上线下倒票等违法行为开展精准打击，维护良好购票环境。

　　3.春运乘车更舒适更畅通。今年春运，在客运火车站继续推进畅通工程建设，新增412台自助检票闸机、206台自动扶梯等服务设备，配置人脸识别设备、双源双视角安检仪。济南、济南西、青岛、青岛北、淄博、潍坊、菏泽、泰山、烟台等客流集中的大站，进一步优化快速进站绿色通道。

　　4.春运旅途更温馨更美好。今年春运，济南局继续推进“暖手工程”，春运前对所属车站、旅客列车进行卫生整治，对客运车站洗脸间洗漱用水温水设备进行检查维护，确保状态良好，改善旅客旅行体验。车站客服中心升级完善帮扶救助措施，加大各类无障碍设施设备的管理维护，尽力解决好老、幼、病、残、孕等重点旅客春运出行问题，让旅客出行体验更美好。

　　高铁时代，许多城市有两个以上车站。铁路部门温馨提示广大旅客，出行前，请看清车票票面显示乘车信息，千万不要跑错乘车站。例如，持有“淄博—青岛北”车票的旅客，请到淄博站乘车；持有“淄博北—青岛北”车票的旅客，请到淄博北站乘车。已通过互联网、电话成功预订，但尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，尽量提前出门，为安检、取票、验票进站等留足时间，以免耽误行程。