风靡一时的“大青岛脸卡”突然停用，大批购卡者白花了钱却投诉无果，1月8日、9日，《这张旅游年卡突然叫停，数万人刷脸游青岛泡汤》分别经齐鲁晚报客户端齐鲁壹点与齐鲁晚报报道，引发强烈反响。看到相关报道，1月9日，前期一直未取得联系的“大青岛脸卡”负责人接受了记者采访，称此事如何处理，股东会或公开发表声明。

　　事发：脸卡突然叫停，数万人刷脸游青岛失灵

　　“大青岛脸卡”是青岛腾旅网络科技有限公司2017年11月推出的一款基于人脸识别系统的景区游览年卡，青岛旅发委“旅游惠民月”曾推广，持卡可在一年期限内，去青岛32多家景区游玩。运营半年，持卡用户突破十万。但在2018年12月7日、24日、26日，青岛腾旅网络科技有限公司通过大青岛脸卡公众号三发公告，从宣布“大青岛脸卡”急需激活否则将无法使用，再到直接宣告暂停服务，平台被迫使用，未激活的、刚激活的、没到服务期限的“大青岛脸卡”全都成了废卡。

　　据了解，“大青岛脸卡”服务停止的原因为青岛腾旅网络科技有限公司因企业经营、股权转让、资金流动等问题无法正常运转，消费者手中的卡如何处理成为疑问。大量用户有脸刷不了了，还被踢出客服群，联系不到负责人，投诉之后未得到处置回复，这让消费者们慌了神、动了气。

　　追问：齐鲁晚报·齐鲁壹点独家关注，发行方当事人之一愿接受采访

　　2019年1月9日，记者跟进此事进展，消费者与相关部门也及时与记者联系，提供了更多信息。据了解，消费者组成的维权群内目前已有472人，统计问题卡1800多张，涉及金额36万元左右。

　　9日，记者再次拨打青岛市旅发委电话，青岛市旅发委监督执法处工作人员表示10日会联系记者。青岛市工商行政管理局工作人员称，9日上午，相关部门召开了专门会议，将会进一步了解“大青岛脸卡”详细情况，尽快联系到当事人了解事实，目前还在调查当中。

　　下午4点50分，记者从“大青岛脸卡”代理商吴金东处得知，青岛腾旅网络科技有限公司总经理李延明失联，但法人代表于泳在青岛，已经关注到了齐鲁晚报的报道，并愿意接受记者采访。

　　吴金东经营了一家西餐厅，代理了一万多张“大青岛脸卡”，是青岛最大的代理商。但在2018年9月份，其手中大量未激活的卡片出现被封现象。起初，吴金东代理商找到青岛腾旅公司负责人进行协调，不过对方一拖再拖，2018年11月便起诉了青岛腾旅网络科技有限公司。“从被封卡到现在停卡，几千名用户找我退卡，损失很严重，我个人很希望‘大青岛脸卡’能够延续服务，但最终如何处理，当事人应该站出来作回应。” 吴金东说。

　　进展：究竟如何处理，股东会或公开发表声明

　　下午6点42分，记者成功联系到法人代表于泳。于泳告诉记者，事情发生的十几天里，股东方一直在协商解决方案。青岛腾旅网络科技有限公司由湖北腾旅科技有限责任公司和青岛华鼎科技有限公司共同投资成立，股东之一的湖北腾旅科技有限责任公司在2016年推出了 “武汉城市圈旅游e卡通”，“大青岛脸卡”模式一定程度上借鉴了“武汉城市圈旅游e卡通”。 于泳介绍，湖北腾旅方相关人员1月7号来到青岛，待了三天，这些天做了大量调研和商讨，目前正在出一个股东会应急解决方案，已基本进入尾声。

　　“这件事情股东的态度是一定会负责到底，不管是因企业管理还是其他产生了问题，我们不会逃避，一定会给消费者、景区一个交代。”于泳说，究竟如何处理，目前华鼎方和武汉腾旅方基本达成一致，确定方案后会尽快给公众一个交代。快的话在一个周之内，会发表声明或者召开说明会。

　　究竟会退款还是延续服务，目前还未可知。当记者尝试联系另一当事人李延明未果，多次拨打其4个手机号，显示关机或者占线，或者无人接听。

　　齐鲁晚报?齐鲁壹点记者 台雪超