随着烟台城市集中供暖的快速发展，供暖质量和服务日益提高，在供暖企业尽心 尽职做好供暖工作的同时，用户也应该学会安全用热、正确用热。只有两者同步 ，才能确保供暖安全、稳定运行，确保家中的温度达标。如果用户私接暖气，或者私自在家放暖气水，都属于违规行为，应受到相应处罚。21日，记者从500供 热公司了解到，近期500供热公司加大对违规用暖用户的稽查力度，对查处的违 规用暖的用户，根据相关规定进行了处罚。

　　查出23家私放水用户

　　今年进入正式供暖已经一个多月，用户家中都已正常供暖。但500公司的二级站 时常有补水量升高的现象。除了管网存在漏点外，还存在少数用户在家私放暖气 水的现象。近期，500供热公司共查出23家用户私自防水。好多用户不知道私放 暖气水是《山东省供热条例》中明确禁止的行为，属于窃热行为。这种行为，一旦被供热方查出，会按照相关规定进 行处罚。比如，12月16日下午，500稽查队与凤凰班工作人员根据用户举报对凤凰台五街某单元 进行排查，经过仔细排查，在一用户家的卫生间发现一处放水点。随即责令拆除 ，并对其进行经济处罚，收取放水费950元。

　　据了解，被经济处罚的用户家的暖气均属于正常供暖，而放水只是为了自家方便。500稽 查人员告诉记者，用户私自放暖气水的危害性非常大，不但会影响到整个辖区的 供暖效果，还会影响到管网的安全。因为用户每私放一吨的热水，换热站就需要 补进1吨的凉水，补进的凉水，使管网供水温度降低，供热水循环流量降低，从 而影响楼上、楼下、甚至整个单元、整个小区的供暖效果，严重时会导致整个换 热站无法维持正常运行而停运；随着凉水的不断补充，还会让管道内积气增加， 形成气塞，导致管网局部超压，因500供热辖区内老旧管网较多，日益老化的管 网承压能力降低，管网局部超压易造成管网发生泄漏，影响管网的安全运行。每 次查到私放水用户时，500工作人员都会耐心进行解释工作，告知私自放水的危 害和应当受到的处罚。

　　查处42家私加泵用户

　　据介绍，近几年，供热用户私自加供热循环泵的开始增多，尤其是新小区。这些 用户家里的暖气并不是不达标，只是为了自己家更暖和。私自加泵的行为，也属 于违反《山东省供热条例》的相关条款。自今年11月份供暖以来，500供热公司 共查处42家加泵用户。

　　12月10日，500稽查队接到金沟寨用户的投诉，告知单元楼内用户加泵的太多,导 致自己家里暖气不热。接到投诉后，500稽查队工作人员立刻进行排查。最后查 到的结果让大家很是震惊：该单元一共24户，入住19户，其中17户家里安装了热 泵，更有一家安装了2个热泵！经落实，该单元的供暖温度一直达标，室内温度 在18-20摄氏度。自从单元内有一户加泵以后，其他用户家的暖气全受到影响， 导致室内温度不达标。之后其他用户在气愤的同时，自己也开始加泵，二户、三 户、四户…….直至17户用户都加装泵，为了自己家泵的功率超过其他用户，其 中一户竟然加了2台泵。如此导致好多用户家的暖气不热，邻里矛盾也在不断升级。500稽查队人员挨家挨户进行供热法规的宣传和加泵危害的解释，最后所有 用户将泵全部拆除，该单元的暖气恢复正常，所有用户家的温度也均衡、达标， 邻里矛盾也随之降温。

　　500工作人员夜间对加泵用户进行排查

　　查处128家盗暖用户

　　据工作人员介绍，所谓盗暖用户，就是指未交纳采暖费而私自接入供热管网进行 用暖的用户。500供热公司每年会对暖气报停用户、未交费用户进行检查。供热 班组每年在供暖期会对这些用户进行至少3次的检查，500稽查队则会对这些用户 进行不停的抽查。发现私自用暖的用户，会立即停止供暖，并根据相关规定进行 处罚。这些盗暖户，还会被列入500供热公司的黑名单，成为每年重点检查对象 。进入黑名单的用户如果想供暖，必须接受处罚、缴纳罚款后才能办理正常供暖 手续。

　　2018年，500稽查队联合供热班组共查出141家盗暖用户，其中已按规定处罚128 户，对其他用户已发放处罚通知。稽查盗热用户，是500稽查队和供热班组坚持 不懈的任务，有力的维护了正常的供暖秩序。

　　据悉，2014年下发的《山东省供热条例》中第三十二条中明确规定，用户应当妥 善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：（一） 擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；（二）擅自改动供热 管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；（三）擅自排放供热 系统的热水；（四）其他妨碍供热设施正常运行的行为。四十二条中规定，违反 本条例规定的行为，法律、行政法规已规定法律责任的，按照其规定执行；法律 、行政法规未规定法律责任的，依照本条例规定执行。第五十二条中指出，违反 本条例规定，用户有妨碍供热设施正常运行行为的，由供热主管部门责令限期改 正，逾期不改正的，对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户 可以处二百元以上一千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。构成违反 治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。