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18日早上5点40分左右，济南火车站内的自动售票系统升级，无法取票。同样，人工取票窗口也因系统升级无法取票。一拨拨的乘客走进售票大厅，又因无法取票而走出。尤其是一些年龄较大的乘客，手足无措。
遇到这种情况应该怎么办？站内服务人员介绍，乘客可以凭借短信检票进站上车。如果因报销需要取票，可以到站后再行取票。
记者了解到，很多一二线城市的车次已经实现了凭身份证进站，凭借短信检票。济南站有刷脸进站功能，但是需要票证同验。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李师胜）
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