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煎药得一个小时还得等药凉了才可以带走、病历等出院之后一星期再回来取、检验报告也不能随时取……有事没事就往医院跑,浪费时间还不说,连个停车位都找不着。在医院呆够了吗?其实医院也不想患者来挤油油。近段时间,济南市各大医院陆续和快递公司签署协议,由快递公司代为跑腿。
“周末订单比较多,因为年轻人大多是周末来看病,容易接受快递,昨天发了20多件。相对来说,老年人能等得起。”11月19日上午,济南市中医医院与山东顺丰速运签约,为市民寄递医药,济南市中医医院聂志广院长说,通过快递来邮寄中药、报告单、病历等,让病人在医院停留时间变短,降低了医院的管理费用,提高了医院运转的效率。
“我是给亲属邮寄的,也不是很贵。”当日,济南市民王女士平时工作忙,腾不出时间,通过快递把煎好的中药寄出。
其实医院中经常遇到这样的问题,患者跑一趟医院,花费最多的地方是路费。济南市中医院的参茸丸比较有名气,而且是限量供应。为了减少跑腿,有一个苏州的患者把卡放在医院里,让工作人员代为刷卡并邮寄到家。
聂志广认为,现在医院的智慧化程度并不高。日常的人流中,至少有六成是来复诊的,尤其是慢性病,其实这些完全可以在线上完成问诊,并通过快递寄送药品。
现在顺丰已经入驻济南市中医医院一月有余,平时订单并不多,每天四五单左右。“但是要看长远,现在线上看病线下拿药已经成为趋势。医生开了处方,数据传到药店并同步到顺丰,由快递小哥把药品寄出。”顺丰速运济南区销售部负责人蓝传强很看好医院这个大市场。
就在8月份,顺丰进驻了山东省中医,现在平均每天有200单的规模。顺丰也和千佛山医院、省立医院、齐鲁医院达成了合作。在千佛山医院,病人出院一星期后才可以取病历,现在全部由顺丰邮寄,方便了市民。
长期来看,蓝传强认为,济南的市场每天至少有五六千订单的规模,甚至是一万单。但是现在并没有其他快递公司入驻医院,这也涉及到前期投资和技术支撑。
另外,给病人寄送药品、病例等还涉及到病人信息保护的问题。聂志广说,病人的隐私保护是最为核心的机密,和顺丰的数据库没有打通,这也是医院着力要保护的。
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便民医药寄递服务,就是患者在医院看完病以后,可以选择把药品、病例等快递回家的服务,省去了患者等待抓药、等待煎药、来回取药、来回取材料的麻烦。
记者了解到,济南市中医医院每日调剂处方量达千张以上。患者完成诊疗交费后无需取药,可以直接到顺丰便民服务柜台进行一站式登记、留存取药凭证,药品由富有经验的药师调剂审核后交给顺丰速运,随后顺丰会在最短的时间内送至患者家中,免去了患者候药之苦。
现已开通快递服务的药品种类包括:代煎中药、中草药饮片、中草药颗粒剂、中西成药、检验报告、影像图片等,同时住院患者病历也可通过顺丰速运进行寄递。
(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李师胜)
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