不知不觉中,2018—2019采暖季已正式拉开帷幕。在供热第一天,大量用户致电济南热电客服热线67812319反映缴费、报停、暖气不热等问题,求助解决。

　　据了解,就一天电话业务受理高峰期来看,热线往往集中于早9点—11点,在此期间会出现短期通话线路繁忙情况,用户诉求难以通过电话接入,不过您不用着急,济南热电还为用户预留了其他渠道:

　　1、用户可以通过微信、在线客服、官网留言等网络渠道反映您的诉求,济南热电设立专席进行及时处理；

　　2、当用户拨打67812319听到提示音的时候,可输入卡号后由片区工作人员直接与用户电话联系,或者选择给济南热电语音留言,由业务专员给用户回复；

　　3、用户也可以在济南热电微信公众号“在线服务”中的“片区服务”中,找到片区负责人的联系方式,直接与其进行联系。

　　以上渠道济南热电保障24小时畅通,确保及时、高效地处理用户各类供用热诉求,同时建议用户根据诉求合理选择致电时间。

　　相关链接：学会三招，自己搞定暖气问题

　　家里暖气有问题先别着急,济南热电有限公司南郊分公司供热四处中海班组班长郭红民为大家指点妙招。“如果居民发现家里暖气不热,学会这三招,九成供暖问题能迎刃而解。“

　　第一招:检查管道井阀门是否打开

　　首先打开管道井,居民可以找到供水阀门和回水阀门,检查阀门是否打开,若阀门把手与管道同向,则为打开状态,若与管道垂直,则为关闭状态。

　　第二招:检查室内暖气片是否打开

　　在暖气片上找到调节阀,向顺时针方向旋转是关闭,向逆时针方向旋转是打开。调节阀不仅可以起到开关的作用,还可以通过旋转调节阀来调节暖气温度。

　　第三招:检查暖气片是否“憋气”

　　可用螺丝刀拧松暖气片放气装置,听到有气体放出的声音即停止操作,待有水流出后再拧紧放气装置。

　　如经过上述三个步骤后暖气片还不热,居民应请供热专业人员查明原因,切记不可使用放气装置盲目排水。

　　（生活日报记者 于洋）