近日，信息员在财源大街与通天街交汇处东附近巡查时发现，一处污水井盖破损严重，极易给过往车辆和行人带来安全隐患，信息员一方面将案件紧急上报数字化城市管理平台，并立刻在现场设置温馨提示牌，另一方面电话督促责任单位立即赶赴现场应急处置，责任单位接到案件后第一时间赶赴现场，并着手处置井盖更换事宜。前后仅两个半小时，井盖就更换到位，消除了安全隐患，还市民一个安全的出行环境。

　　近年来，井盖缺失、行人坠井等问题威胁着市民的出行安全。为此，市城市管理指挥调度中心充分发挥自身职能，强化井盖监管，及时排除安全隐患，维护市民出行和交通安全。

　　加大普查力度，完善井盖信息

　　为了全面掌握泰城井盖数据信息，摸清最新“家底”，中心科学实施普查，组织一线信息员建立信息采集区队伍集中采集，在泰城122个网格内，划分区域，责任到人，对辖区内的井盖进行拉网式大排查，将各类井盖的标识、材质、归属单位等信息纳入数字化城市管理系统，统计数量，明确产权，加强对井盖设施信息化管理。在普查过程中发现存在严重破损的问题井盖，对行人、车辆造成严重安全隐患的，立即上报数字化城市管理平台处理，妥善修复。

　　据统计，泰城主干道各类井盖共计57491个，其中市区已有电力、路灯、交通等强电井盖17523个，移动、电信、联通等弱电井盖5836个，燃气、自来水、消防等各类检查井盖34132个。

　　强化部门合作，确保问题得到有效处置

　　充分发挥信息员、片区管理员的主观能动性，加强与责任单位之间的沟通交流，及时转办各类责任单位明确的案件，同时落督导责任单位，在规定时限内高效处置井盖隐患，确保问题得到及时解决。近日，有市民通过“随手拍”反映，龙潭南路居然之家门前污水井盖破裂，中心立刻安排信息员前去勘查，经勘察发现，井盖周边路面严重破损、中间裂开，存在安全隐患，信息员立即设置温馨提示牌，并联系责任单位公用事业管理局，经责任单位处理，当天就解决了该井盖的问题，确保行人安全。截止目前，中心已转办各类井盖案件5682例。

　　知识链接：

　　数字化城市管理系统：市城市管理指挥调度中心综合运用遥感技术（RS）、地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）等现代科学技术，严格按照国家有关数字化城市的标准，结合泰安城市管理工作的实际需要，建设了大屏幕监督指挥子系统、地理编码子系统等11个基础运行子系统，和城市服务热线呼叫子系统、移动督办子系统等17个业务子系统。同时，通过城市管理热线电话、媒体、群众投诉举报、社会公众互动平台（手机APP客户端）、门户网站等多个渠道发现和反映的城市管理问题，市民直接参与城市管理，通过上传图片、留言等方式，统一接入市城市管理指挥调度中心进行处置，为社会公众提供一个参与城市管理的公共平台。中心平台建立起“信息采集、案件建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案和综合评价”七套程序，形成闭合回路的管理新体系，实现城市管理服务的对象数字化、过程数字化、监控手段数字化、绩效考核数字化、全民参与数字化。