“在 7 个乡镇交警中队增设违法处理窗口，多项业务实现‘一站式换证、一窗式审批、一次办结告知’当前全市道路交通事故下降至 25 年来最低水平……”在大力抓好道路交通安全管理的同时，莱西市紧紧围绕群众所需、所烦、所想，推进交通管理“放管服”改革，坚持刀刃向内、自我革新，大力解决“痛点”“难点”“堵点”，为全市广大群众提供了优质、贴心且有温度的服务供给。

　　“热权力”下放实现 “就近便捷办”

　　为提高群众满意度，莱西市在深入调研的基础上，梳理发现与群众利益最密、办理频次最高的业务，主要集中在交通违法处理、车驾管、二手车过户、无重大事故证明开具等8项具体业务上，这些权力事项既是群众最希望下放的事项，也是群众对于交警廉洁作风最容易产生不满的领域。

　　为此，莱西市在交警系统果断推行了四个方面的权力下放工作，在 7 个乡镇交警中队增设了群众服务窗口，群众服务窗口日处理交通违法600余起，每天可从城区分流机动车500余辆；将一般程序违法处理窗口前移至停车场，所有环节在停车场即可完成，平均为每名当事人节省 2 个小时时间，少跑28 公里路程；在南京路中队和院上中队设立了车驾管业务厅，辐射南部6个乡镇，为11.5万名驾驶人、车主审车、挂牌、换领证等提供了极大方便；将车管档案室整体搬迁至裕隆二手车交易市场，群众办理过户业务核对档案时，不再需要在“市场--车管所”之间往返跑，真正实现了“就近办、便捷办”。

　　同时，为了防止发生新的廉政风险，莱西市公安局围绕已经下放的“热权力”，梳理出15项风险系数高、隐蔽性强的业务风险点，建立智慧数据警规平台，严密异常数据监测，从源头上化解了廉政风险的发生，实现了“放得到位”“管得精准”。

　　“三个一”服务让群众少跑腿

　　“过去换个驾驶证我们需要从车管所到医院跑两个来回，差不多需要一上午的时间。现在交警大队车管所把窗口搬到医院体检中心，现场体检合格，照完相，几分钟就能拿到证，让我少跑了10公里路，真是太方便了，给莱西交警点个赞！”正在办理换证业务的张令香拿着换好的驾驶证开心地说。

　　以往群众到交警大队有关窗口办理业务，经常出现“扎堆、 排队”现象，群众办事时经常需要多头跑、反复跑，造成了极大的时间浪费。为有效扭转这一局面，莱西市对驾驶证换领业务、行政审批事项等进行了流程再造，并积极运用“互联网+”思维，大力推行一系列创新模式。在人民医院体检中心设立便民窗口，群众办理驾驶证换证业务时，在医院体检完了即可拿证，省去了从“车管所受理-- 人民医院体检、照相--车管审核、缴费、拿证”等多个繁杂环节， 每年可让 2.5 万名驾驶人少跑 12.5 万公里路程，实现了“一站式换证”。

　　在审批流程上敢于做“减法”，在服务上善于做“加法”， 把“在限制禁止的区域或者路段通行、停靠机动车许可；占用（挖掘）道路审批；大型群众性活动道路交通安全许可审批”3项行政审批业务，全部整合到交管业务大厅一个窗口办理，实现了“一窗式审批”。在服务窗口实行错时服务、延时服务、预约服务的基础上，对 26 项交管业务进行汇总，归纳出群众办理每项业务需要携带的材料、证件等，逐一提炼汇总，形成交管业务明白纸，向办事群众发放，实现了“一次办结告知”。

　　“量身定制”有效解决两大“堵点难点”

　　“莱西一中和实验学校晚自习放学时，接送学生的车辆和部分自行车、电动车短时间内拥到路面，造成交通拥堵。”捕捉到这一信息后，莱西市公安局及时采取“量身定制”服务措施，在每天安排警力疏导的基础上，对学校周边的信号灯配时进行调整，延长离校方向的绿灯时间，将苏州路与北京路路口南北方向信号灯改为左转直行同时放行，加快车辆疏散速度。每个学生可提前8分钟回家，每年可节省时间48.6小时，获得了学校师生和家长的一致好评。

　　对烟台路人民医院西门和青岛路汽车站路口两处交通拥堵顽疾，莱西市公安局组织专家深入一线、反复研究，最终创新提出并实施左转弯车道改为直行车道和左转车道右置、设置可变车道等一系列措施，有效解决了“堵点”“难点”的源头化解，两处路口通行效率大幅提升。