跑医院、妇保所、派出所，窗口的每周办理时间只有两个半天。最近，济南市民邱女士一家在给孩子补办出生医学证明时，分头行动，至少跑了五趟才补办出来。“当初拿着出生医学证明给孩子落了户，现在既然孩子有户口了，为什么补办个出生医学证明这么麻烦？”

　　在历下区妇幼保健计划生育服务中心的出生医学证明补办窗口，有市民在补办。

　　“能复印的全复印，由着他们挑”

　　今年9月，孩子要上幼儿园了，家住济南市历下区的邱女士一家很开心。可就在准备入园材料时，却发现孩子的出生医学证明找不到了。

　　为了享受区里的优惠政策，邱女士决定补办。“幼儿园负责人说可以办理个临时证明，但是考虑到以后还要用，我们决定补办。”

　　从六月份开始，邱女士一家就把这件事当成了“大事”。先是由其婆婆来到孩子出生的济南市中心医院了解情况。在“出生证明办理处”贴着补发流程。流程上写着：要去派出所调取出生证明存根复印件、在医院病档室复印病历、父母双方带着身份证和孩子户口来医院出生证明办公室填写表格、登报挂失、到历下区妇幼保健计划生育服务中心补办。

　　跑派出所、医院病档室、医院出生证明办公室、报社，因为要上班，婆婆能跑的都帮他们跑了一遍，不能跑的只能邱女士和老公请假去跑。

　　跑完这些地方，他们以为应该差不多了，没想到这还不是全部。

　　拿着这些材料他们要去历下区妇幼保健计划生育服务中心。邱女士看到了一张详细的“明白纸”，发现自己带的材料根本不够。比如一些材料需要复印件，邱女士老公急忙跑出去复印，“也不管那么多了，能复印的全复印了，让他们挑。”

　　除了已经带来的材料，这里还需要孩子父母的户口本。“有点猝不及防，因为当时已经十点了，我担心一上午办不完，就要下周了。”无奈，她打电话给父亲，让他拿着户口本在小区楼下等着，她打车直奔回家取，来回花了一个小时。

　　材料终于齐全，邱女士赶在中午下班前补成了新证明。这么算下来，一家人前前后后至少跑了五趟。

　　中间，她向工作人员抱怨，怎么这么麻烦？工作人员答复说，只要按照提供的“明白纸”提供齐全材料，其实并不难。可邱女士觉得，“明白纸”本身的要求就太繁琐，而且有的医院“明白纸”信息有缺失，导致材料准备不足，多跑一趟。“孩子已经落了户，当初落户的时候是必须提供出生医学证明的，现在我能拿得出孩子户口，为什么就不能轻易地补办出生证明？”

　　如果一趟没办好要等三天才能再办

　　邱女士觉得还有很多限制太过“严苛”，比如办理窗口的工作时间太有限。

　　在历下区妇幼保健计划生育服务中心的出生医学证明补办窗口，每周的上班时间是周一上午和周四上午。26日上午，记者来到补办窗口咨询，对于这个特定的时间安排，工作人员的解释是“工作太忙”。

　　“这意味着，我一周只有两次办理机会，一旦材料不齐，就可能要等上三天才能再来办理。”当时邱女士和老公就是专门请了周一上午的假赶来的。

　　作为重要一环的医院，也并非每天办理补办手续。记者走访多家医院相关窗口发现，济南市中心医院的每周办理时间为周一、三、五，齐鲁医院周四下午开具出生医学证明，千佛山医院则是周一、三、五办理出生证，周二、四办理补办。

　　记者注意到，不同医院张贴的明白纸内容有所差异，有的内容较为详细，区分了孩子已落户、未落户等不同情形下如何补办，有的则主要列举了在本院办理业务时需要的材料，并指引家长到妇幼保健计划生育服务中心办理，至于去妇幼保健计划生育服务中心前要带什么材料，则没有详细明示。

　　在历下区妇幼保健计划生育服务中心补办窗口，一位孩子妈妈说，自己从医院墙上拍下了说明，但上面只标明要父母的户口本原件和复印件，可到了窗口却发现还要复印孩子的单独页，又跑出去复印了一趟。

　　此外，通过各医院张贴的“明白纸”，关于来补办窗口前是否需要跑一趟派出所，要求也不同。

　　而到了妇幼保健计划生育服务中心环节就要视情况而定。窗口工作人员答复，进入中心补办程序后，只在特殊情况下，补办窗口才要求家长去派出所，比如孩子没有落户的，需要到派出所开具未落户证明。如果孩子落了户则不用再去派出所了。

　　离婚后找不到前妻，证明没法补办

　　根据要求，补办出生医学证明除了需要各种材料，孩子父母书面填写《出生医学证明》补发登记表后，还要在现场签字按手印。记者咨询时，工作人员还特别提醒是“现场”签字按手印。

　　但这着实让济南的陈先生为难。2016年，陈先生6岁的儿子准备入学，“在缴纳材料时，缺少了孩子的出生证明，校方要求必须提供。”

　　然而，他在为孩子补办出生证明时，却由于无法提供孩子母亲的身份证原件而遇阻。

　　由于四年前就已离婚，陈先生和前妻失去了联系，无法提供前妻的身份证及户口本。当时工作人员给他的答复是，如果首次办理出生证明，既可以使用父母单方的身份信息，也可以登记双方信息，但如需补办，必须与首次签发时的信息完全一致。

　　“没办法，我找到历下卫计委，希望能够通过别的方式完备手续，可是行不通。”陈先生表示，工作人员建议他找派出所帮忙，看能不能出个证明。

　　26日上午11时，记者在离开历下区妇幼保健计划生育服务中心补办窗口时，一位家长正在等待妻子赶来。“要求父母双方必须到场，你快点过来吧。”他在电话中对妻子说。

　　记者手记：谁来让补办不再麻烦

　　“补办实在太麻烦了，再也不敢丢了！”补办完出生证明，邱女士的那声叹息始终在记者耳边萦绕。

　　一份小小的出生证明，却要大费周章。真让人感叹：小事不小！

　　派出所、医院病档室、医院出生证明办公室、报社、妇幼保健计划生育服务中心，这还是在材料齐全的情况下，跑了五趟腿。如果材料不全呢？何止是五趟？

　　补办申请书、父母身份证原件复印件、父母户口本原件复印件、病历复印件……再看看这些材料，有些还需要向医院、妇幼保健计划生育服务中心两个部门提交两套材料，繁琐不繁琐？

　　再者说，出生证明作为孩子落户的必要证明材料已经提交，为何还要通过市民的腿跑来相互印证？既然落户了，不就说明有出生证明了吗？

　　在“一次办好”改革的推进中，各部门都在动脑筋，想办法使审批流程更科学、更高效，这份小小的出生证明能否也被重视起来？

　　只有干好每一件“小”事，才能“垒土成高台”，办好“大”事。民生小事不仅不能小视，还期待更多重视。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 马云云 崔岩 实习生 赵宝民