舜网讯“越来越方便了，以前提取公积金还得写申请，单位盖章，现在带着身份证直接可以办理，几分钟就办好了。”来济南政务服务中心办理公积金还款的市民赵先生满意地说。

　　今年以来，济南政务服务中心各窗口单位推行“只进一扇门、最多跑一次”的业务流程衔接和规范管理，优化以前台综合受理、统一出件为需求导向的大厅功能及综合窗口与后台审批区域流程衔接。

　　“智慧大脑”助力群众办事一站通

　　市政务服务中心依托省市级政务服务平台，完成对行政审批平台的升级改造、一窗受理业务综合系统的技术搭建和功能支撑。

　　6月29日，交通委42个事项按最小颗粒化办理项拆分成107个服务指南，并进行程要素定制，进入“一窗受理”系统进行试运行，运行效果良好。截至目前，食药、交通、质监等部门的事项办理项拆分录入工作，区县事项拆分也正在进行中。同时，也实现了多措并举完善大厅叫号、前台受理、后台接件、统一出件、邮政快递等功能，初步实现了平台数据的无障碍流转。

　　据济南市政务服务中心给旅游企业办理相关业务的市旅发委工作人员杜玺牧介绍，过去出境游是纸质名单，需要旅游企业在各自单位打印好，签字盖章后拿来，经过我们盖章再领回去，时间成本很好。“现在启用电子名单和电子签章，旅行团可以随时随地打印，不用再携带纸质名单去各个口岸。”杜玺牧说，在政务服务中心，像这样的“群众办事一站通”的情况越来越多。

　　89项实现企业“零跑腿”

　　据市政务服务中心负责人介绍，按照企业群众办事需求为导向，以减材料、减环节、减费用、压时限的要求，服务大厅对各部门(单位)梳理编制的事项服务指南进行分组集中审查，加快推进办理流程和服务指南的规范化。完成对进驻市政务服务中心大厅的31个部门(单位)(安全、公安、民宗、农业、商务、投促、质监、城管、地震、环保、交通、经信、气象、住房、教育、科技、旅发、民政、食药、司法、体育、外侨办、卫计委、文广新、安监局、工商、发改、国土、规划、公积金、不动产)一窗受理事项服务指南的审查优化，并与上述部门(单位)签订了确认书。目前，在36个进厅部门498(包括行政许可及其他权力事项)个事项中，89项实现零跑腿、399项实现最多跑一次、9项为你不跑来我来跑事项。

　　“马上办”窗口缩短排队等候及办理时间

　　市政务中心还创新设立“马上办”窗口，进一步落实《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》精神，方便广大群众办理业务。目前，市不动产登记中心不动产发证业务、婚内财产约定、产权人姓名变更及发证等3项业务和市食品药品监督管理局药品零售企业经营质量管理规范(GSP)认证、执业药师首次注册、执业药师再次注册、执业药师变更注册、执业药师注销注册等5项审批服务事项已实现在“马上办”窗口即时办理，只要资料齐备，立等可取。该窗口设立后，大大缩短了排队等候及办理时间，受到办事群众好评。