18日，本报刊登《钱交了，房却没装修完 想退款，遭遇霸王条款》，报道了百余名消费者遭遇山东玛赫装饰工程有限公司(以下简称“玛赫装饰”)退款难一事。家装行业商家“诚信经营”情况如何?记者就此采访了省装饰协会。

　　省装饰协会秘书长申广勇介绍，济南有4000余家装修公司，纳入省装饰协会管理的只有几百家，公装企业备案注册的有400余家。“家装市场缺乏监管，去年至今年上半年，已有200余家家装公司跑路。”申广勇说。

　　家装乱象为何屡禁不止

　　申广勇说，公装企业需要安全施工许可证、室内装修资质等，而家装行业进入门槛太低，注册成立时不需要室内装修资质，和普通公司注册一样，在监管上存在漏洞，“可以说没有监管部门。”

　　针对这种状况，申广勇说，他们计划联合省消费者协会、省工商局等部门，整顿家装市场，制定行规，成立一个组织比如家装服务平台，引导想在这个行业规范经营的企业加入该组织，交纳一定的监管或诚信保证金，由设立的监管机构管理，这也需要保险公司的介入，一旦发生事故，可从保险基金内赔付。

　　“将来这个服务平台组建后，市民选择装修公司时，可查询企业是否在这个平台内，了解诚信经营情况。”申广勇提出，他们目前正在改版省装饰协会网站，新版网站预计月底就能上线，将刊登装修行业标准，科普装修知识，为消费者在选择装修公司时提供一些参考。

　　“希望通过规范市场，让不法企业没有生存空间。”申广勇说，住建部提出到2020年消灭毛坯房，实行精装房的政策，这对改善家装市场的乱象是利好信息，到2020年前，家装市场将经历洗牌。

　　被骗消费者都是啥心理

　　遭遇玛赫装饰退款难的消费者，说到为何选择这家公司时，赠品多、装修价格便宜成为打动他们的因素。在消费者提供的《山东玛赫装饰优惠赠送补充协议》中，殷陈小区80㎡的房子，工程总造价42420元，并列了4条优惠细则，其中一条为，赠送欧派烟机灶具、海尔冰箱、洗衣机、55寸小米电视机。

　　条件这么优厚，签约前有没有打个问号?多数消费者表示，不少装修公司都有赠品。对于消费者这种心理，申广勇建议，消费者在选择装修公司时，不能只看优惠力度。分析去年以来跑路的家装企业，有一个特点是优惠力度非常大，赠品诱人，而家装市场和菜市场一样，有基本费用价格定律，消费者可参考。

　　“如果不追求品牌，满足基本需求的普通装修，一个平方米单位造价为1000元，基本上材料费与人工费对半，如果每平方米单位造价超过2000元，就属于高品质的装修。”申广勇说，“越是基础装修，如果不追求高品质的装修材料，人工费比材料费贵。”

　　如何有效遏制跑路

　　“跑路”，不仅在家装行业发生，在美容美发、保健等行业也有。如何遏制这种乱象?

　　此前，被电视问政曝光“跑路”的济南品匠装饰工程有限公司，让历下区市场监督管理局“束手无策”。“公司负责人跑路，我们根本联系不上他。”该局相关负责人杨先生介绍，市场监管局的职能属于行政调解，跑路涉嫌刑事责任，市场监管局没有控制人身自由权利，需向公安机关移交，“跑路”破案难度大。根据以往情况，美容、保健、家政、汽车美容、装修等领域，跑路现象比较多，建议消费者不要贪便宜，尽量选择营业时间长、规模比较大的企业。

　　“市场放开那么大，小公司太多了，从监管角度来说难度更大，我们多以抽查的形式监管。”杨先生说，目前国家信用体系不健全，要想根本遏制“跑路”现象，急需建立企业征信体系和个人征信体系。