19日9:30，济南市民政局党委书记、局长张洪武带领市民政局领导班子成员和各业务处室主要负责人到12345热线接听市民来电，并通过12345短信平台与市民互动。当天，来电问题涉及社会救助、社会福利、优待抚恤、退役士兵安置、民间组织登记管理等。记者获悉，今年1月以来，市民拨打12345咨询的民政相关问题中，占比最高的是救灾救济和社会救助类，达59%。

　　今年以来，济南民政部门加强低保制度与扶贫开发政策衔接，核对贫困户信息31.8万人次，将符合条件贫困人口及时纳入低保范围。城乡低保标准分别提高到616元/月、4928元/年;农村特困供养人员基本生活标准提高到6406元/年，照料护理标准按自理、半自理和完全不能自理3 档，分别提高到 1968 元/年、3276 元/年和 6552 元/年。上半年，共发放低保金1.95亿元，保障低保对象93863人;发放五保金2153.55万元，保障农村特困人员5353人，并为其购买人身意外伤害保险。