济南市电梯安全运行监控中心负责处理市民来电求救。　　本报记者　于悦　摄

　　16日,96333济南市电梯安全运行监控中心公布了济南市2018年第二季度的电梯安全数据,公开了困人故障率前十位维保单位和前十位的使用管理单位,在引起电梯事故的原因中,停电和生活垃圾导致开关门受阻占比最多。

　　齐鲁晚报记者　于悦　　　　　

　　三个月解救

　　974个被困人

　　记者从济南市电梯安全运行监控中心了解到,今年4月1日至6月30日,96333热线共接打市民电话7802通,处置电梯故障总数687起,其中困人故障386起,解救被困人员974人。

　　作为山东首家电梯安全运行监控中心,济南市电梯安全运行监控中心从2016年12月投入使用后,截至目前已经覆盖了全济南39000台电梯,使用单位4383家,在用的电梯基本上全部覆盖了。

　　受理的出现困人故障次数最多的前十个小区包括翡翠东郡、官扎营棚户区改造、邹庄新村、龙园小区、万豪国际、诚基中心四期、会展花园、茗筑美嘉、雅居园小区、绿地商业裙房,其中翡翠东郡次数最多,有7次。“每次排前十名的都不太一样,官扎营棚户区上榜的次数较多,但具体原因的话从制造到安装、使用都有可能。邹庄新村经常停电,电梯说停就停,所以容易出现困人事故。”96333平台的工作人员称。

　　停电诱发困人

　　故障数最多

　　在此次受理的困人故障中,排前三位的原因分别是:人为原因115起,占故障总数的29.79%；外部原因124起,占故障总数的32.12%；门系统50起,占故障总数的12.95%。上述三种原因占困人故障总数的74.86%。

　　人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻引发的困人故障52起,占困人故障总数的13.47%；因装修垃圾导致开关门受阻引发的困人故障21起,占困人故障总数的5.44%；外部原因中因停电引发的困人故障83起,占困人故障总数的21.50%；因电气部件进水短路引发的困人故障7起,占困人故障总数的1.81%。

　　“每次的统计数据中,电梯困人的人为原因和外部原因能占到事故原因的50%到60%,在其他城市的电梯安全事故中这也是主要原因。”济南市电梯安全运行监控中心的负责人告诉记者。另外,电梯门系统的问题很多情况下也是人为因素诱发的,比如搬运东西的时候不注意,碰了一下电梯门,当时可能没事,但后来就会出现门关不上的现象。

　　电梯困人怎么办

　　及时拨打96333

　　电梯困人救援过程是这样的,当市民被困电梯后,拨打96333电话,报出电梯内张贴的六位数编码,济南市电梯安全运行监控中心的工作人员通过编码定位电梯所在位置后,确认电梯的维保单位、使用单位,建立工单后会通过电话通知他们前去救援。“我们会对救援全程进行跟踪,比如救援单位需要给我们反馈到达和完成救援时间,我们也会对来电人进行回访。”

　　电梯安全运行监控中心也提醒市民,在乘坐电梯时不要在电梯内外拍、踢、撞击、倚靠、强扒梯门和摇晃打闹；不要在轿门和层门之间逗留、用身体阻挡梯门；切勿乘坐晃动剧烈、异响、轿厢内无照明、电梯门关不上或未关门就运行、轿厢地板与楼层不水平等状态异常的电梯；不要让学龄前儿童、高龄老人或无民事行为责任能力的人员独自搭乘电梯；不要乘坐超过检验有效期的电梯,也不要超载使用电梯；遇火灾、地震或其他灾害时勿乘坐电梯。

　　当被困电梯时,要保持镇定,稳定情绪,不要自行向电梯外翻爬；拨打96333电梯应急处置电话报警,或找到电梯内的紧急报警装置,通过报警装置向外界求救,在专业人员的指导下采取相关措施,不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动,应该在电梯内静待专业人员开门救援。