两名游客向韩玉清、李春玲咨询交通路线。

　　“最近，很多市民、游客和外国友人为我们点赞，这是对我们辛勤付出的最好回报。”“青岛大妈”们说，为上合青岛峰会服务不仅自己感到特别骄傲，家人、朋友也很羡慕。

　　昨日是上合组织青岛峰会的最后一天，也是“青岛大妈”韩玉清又一个重要的志愿服务日。

　　早上6点，韩玉清背起七八斤重的双肩包，前往志愿服务第一站——栈桥。“早高峰期间，栈桥附近的太平路周边容易堵车，我们帮助交警引导交通。”8点，她又准时赶到青岛火车站区域志愿岗，为游客提供交通咨询。为服务峰会，最近半个多月，韩玉清每天上午11点到下午3点，还要在山东路与香港中路路口引导行人，下午4点左右返回青岛火车站，继续值守到下午6点。

　　“最近的志愿工作比平时忙很多。”韩玉清说，为了赶时间，她一早就将午饭做好，随身背着，在乘公交赶路时凑合着吃点。“能为峰会服务，我们市南区公共文明引导服务队全体志愿者特别自豪，也没觉得多苦多累。”

　　韩玉清介绍，几天前在栈桥区域进行文明引导时，她发现了一个走丢的孩子。为了尽快找到孩子父母，她召唤附近的志愿者——四位“青岛大妈”分头行动，在海边和栈桥主要出入口大声呼喊寻找孩子家长，十几分钟后，孩子的父母终于闻声寻来。“6月10日，我们队友黄小平‘大叔’还及时拽回了一个突闯红灯的小孩，阻止了一起交通事故的发生。”韩玉清说，这样的志愿服务故事每天都在街头发生。

　　韩玉清是古道热肠的“青岛大妈”中的一员。除了统一身着红马甲、头戴小红帽，“青岛大妈”们还有许多“神技能”。记者观察到，几乎每一位“青岛大妈”志愿者都随身携带一个背包，有的重达十几斤，在长时间的志愿服务过程中，大妈们也是包不离身，“负重”能力特别强。韩玉清介绍，背包中装着水、午饭、引导旗、口哨、急救药物等物品，“峰会期间，志愿者们长时间在马路上服务，必须得多带两瓶水。此外，急救药品也是每个人的标配，以防游客、行人遇到突发状况。”

　　大妈志愿者另外一个强悍的技能是交通线路“难不倒”。市南区公共文明引导服务队副队长李春玲告诉记者，很多志愿者在景区、火车站等重点区域服务，由于外地游客众多，为了满足游客问路需求，大妈们需要掌握最新、最全的公共交通线路。“每开通一条公交、地铁，我们都自觉去乘坐一遍，公交线路临时调整，我们也得熟记于心。”“青岛大妈”为服务探路细致到什么程度？李春玲说，每个地铁线路的出入口她们都会走一遍。

　　在常年的服务中，这些银发志愿者赢得了市民和游客普遍信赖。志愿团队中，“青岛大叔”薛长友告诉记者，他常年在文登路小学区域引导交通，因老城区道路狭窄，不方便停车，很多接送孩子的家长就把重任托付给他们。“家长在车里看到我们，就跟孩子说‘你去找爷爷吧’，然后就由我们把孩子护送进学校，家长可以安心地上班去了。”

　　“做志愿者真能上瘾。”李春玲说，她原本性格内向，不善于与人交流，在同事推荐下加入了志愿者队伍，从此不但爱上了志愿服务工作，性格也变得外向开朗。“予人玫瑰，手有余香，在志愿服务过程中，我们真的能得到许多快乐。”李春玲说，曾经丈夫不理解她为何天天出去当志愿者，去年丈夫退休，在她的鼓动下也成为一名志愿者，“现在干得比我还起劲呢！”

　　大妈们说，为峰会服务不仅自己感到特别骄傲，家人、朋友也很羡慕。“最近，很多市民、游客和外国友人为我们点赞，这是对我们辛勤付出的最好回报。”

　　“‘青岛大妈’志愿者群体，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献！是我们城市文明素养提升的一个生动体现，充分展示了我们这座城市的温情与魅力。”市南区文明办副主任吕申川说。这个群体一是体现了志愿服务精神的担当——“不忘初心，方得始终”。成立5年来，市南区公共文明引导服务队承担了城区许多重大活动保障工作，召之即来，来之能战，每次均圆满完成各项任务；二是体现了志愿服务精神的传递。志愿服务精神具有感染人、召唤人的力量，能够汇聚更多的爱心、传递无数的希望，像韩玉清这样“传帮带”，动员亲戚朋友争做志愿者、积极参加志愿活动的大妈大爷不断涌现；三是体现了志愿服务精神里的坚守。市南区类似这样的志愿者共有4万余人，志愿服务组织200多个，志愿服务基地102家，志愿者遍布全区大街小巷，提升了社会文明风尚，是城市一道亮丽风景线。

　　青报全媒体记者 王萌 文/图