在山东兖矿集团鲍店煤矿，有这样一群人，他们身穿红装，面带微笑，活跃在矿区各个地方。或到井口为一线职工嘱安全，或给留守儿童亲情陪伴，或走进社区帮空巢老人清理卫生，或为困难家庭送去米、油、面，或替行动不便的人们跑腿代办，或走出矿区助力社会公益……他们是鲍店煤矿暖心志愿服务协会的志愿者，他们把这些帮扶活动，统称为“暖心行动”。

　　暖心行动，在矿区亮起一抹暖心红

　　暖心行动缘起于兖矿集团资源拓展步伐加快，陆续赴晋、陕、蒙、黔、新、澳洲及美州等境内外支援开发的职工越来越多。为做好他们的后勤保障工作，让其解除后顾之忧，安心投入外部开发建设，集团公司发起了暖心行动。

　　作为集团公司四大支柱矿井之一的鲍店煤矿，第一时间响应，启动了“我们在一起﹒温情家园”暖心行动。该矿开发建设31年来，由于历史遗留等多种因素，长期存在一部分特困群体。他们有的是一名矿工养活一家三代甚至是十几口人的农转非家庭；有的是因工伤、工亡、患病等原因导致生活在贫困线以下的职工家庭；还有一部分孤寡老人、残疾人等零就业、零收入的特殊家庭等。如何改善这些人的生活状况，成了矿党政放在心上的民生工程。

　　在此背景下，该矿成立了以矿党委书记任会长的“鲍店煤矿暖心服务志愿者协会”，提出“向上向善、诚信互助”核心理念，制定暖心服务志愿者协会章程。招募暖心志愿者近500名。建成了占地490多平方米的暖心行动服务中心。在家属区建立5处爱心服务点，为职工家属免费提供休闲板凳、雨伞、打气筒、应急药箱等物品。探索形成了以精准帮扶困难职工、精心帮扶困难空巢老人、精细帮扶困难驻外职工家庭、精益服务中心工作、精诚开展公益活动；力求实现党旗引领示范化、志愿服务常态化、组织管理网络化、帮扶项目立体化、志愿队伍多元化、服务阵地标准化为主要内容的“1156”暖心帮扶模式。组建了6个工作部、11个帮扶小组、9个专业服务队；建立志愿者和帮扶对象数据库、云志愿服务平台，创建暖心志愿服务网站、微信公众号、QQ及微信交流群，以“在线报名接龙”方式组织开展各类服务活动，确保线上线下互动运行。对志愿者进行岗前培训、持证上岗，实行帮扶次数和服务质量“双考核”，依据积分授予“暖心行动十佳志愿者”等荣誉，构建形成了组织倡导、协会主导、党员引领、群众自愿的暖心帮扶工作格局。短短几年时间，“暖心红”成了矿区一道美丽风景。

　　暖心红，被赞为穿红衣服的活雷锋

　　这支暖心团队不分年龄不分阶层，却有着通过个人微力量，聚集“争创一流、锻造品牌、共建和美鲍店；向上向善、诚心互助、共享温情家园。”的大愿景。

　　为了这美好愿景，全矿团结一心，上下协同，首先从“输血式帮扶”创新转变为“扶志+造血式”，由组织出资建设“自强馒头房、洗车点，爱心水果超市、早餐点，让特困家庭成员或困难志愿者当老板自主经营，使其找到了人生价值和努力方向。用废弃砖场改建60多亩爱心农场，收获的大豆等农作物无偿发放给空巢老人、困难家庭。每年中秋节，矿党政领导、志愿者、食堂糕点师联手制作“暖心”月饼，免费送到全矿职工及驻外职工手中……暖心行动让家园充满温情。

　　桃李不言，下自成蹊。在鲍店煤矿，暖心志愿者成了一种标志，成了一种动力。166名党员志愿者成为了暖心行动的骨干，他们无论走到哪里，胸前的党徽更亮，心中的党旗更红。

　　充满朝气的青年志愿者，在为矿井安全生产做贡献的同时，也用知识与爱心热情投身于暖心行动。感受着榜样的力量，孩子跟随家长参与“大小牵小手”暖心公益活动，成为年龄最小的志愿者。

　　老年志愿者吕桂英，缝制一千多双鞋垫和布袜送给井下职工，并带动巾帼志愿者成立爱心缝纫组，业余时间用废旧工作服改制平安鞋垫和安全袖章。还有建国前的老党员单来银，坚持自备工料打马扎送给四邻。当初加入志愿者时他说“不管你能办多少事，哪怕给人们办一分钱的事来，只要是为人们利益办的事，这就是起好的作用。”如今，年近90岁的他得到了青年志愿者的暖心帮扶。“既要让空巢老人不空心，也要让志愿者感受到爱之温暖。”落到了实处。

　　除了诸多日常帮扶，心理辅导、雷锋理发等专业服务队，围绕矿井安全生产、消防安全等主题，进行三违人员亲情帮教、心理知识讲座及心理咨询疏导，为一线职工减压鼓劲，为职工家属义务理发。不胜枚举的帮扶行动，被职工家属亲切的赞美为“穿着红衣服的活雷锋”。

　　都说金杯银杯不如老百姓的口碑。该矿的暖心志愿服务得到了职工群众的高度认同。暖心行动成为了矿区鲜亮的“党字号”品牌，矿党委先后在中煤政研会年会、山东省省国资委工作会议上介绍经验，《中国煤炭报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁周刊》、《职工天地》、山东电视台《齐鲁先锋》栏目等媒体陆续进行了专题采访和报道；迎来了“中国作家新春走基层”等外界关注。

　　暖心红，中国红为底色的精神文明

　　当笔者问起鲍店煤矿暖心志愿服装为何选红色？暖心协会会长赵玉珠笑着说：红色,象征着喜庆热烈、平安祥和。他从小在农村长大，见识过父母为孩子缝的红肚兜，儿女为老人过本命年买的红腰带；家家户户张贴的红春联，悬挂的红灯笼，用红纸包给孩子的压岁钱；长大后，看到鲜艳的党旗、记录着功勋的红锦旗，象征着权力的红印泥……他的心路历程伴随着国人尚红的习俗。

　　赵会长说得没错，或许这世界上再也没有哪个民族能如中华民族这般热爱红色了，这也正是他主张以“中国红”为底色，描摹矿区精神文明的初衷。他深深懂得，这以农耕文化为依托，以家族意识为核心，根植于大众的“中国红”，经过世代承启、沉淀、深化和扬弃，早已成为中国人的文化图腾和精神皈依。

　　正如习近平总书记在十九大报告中指出的，志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，在推动社会发展的很多方面都发挥了重要作用，是现代文明中越来越不可或缺的一部分。在鲍店煤矿，“中国红”不仅仅是一个符号，以“中国红”为底色勾勒的“暖心红”，表达的是传统文化中的平安吉祥；象征的是团结奋进的民族品格；张扬的是煤矿工人以产业报国，民族昌盛为己任的热血开拓；延续的是“中国红”里所蕴含的集体情感。这情感正通过爱的传播，弘扬并推进着儒家‘向上向善’的文化生态，这基层矿区的“暖心红”，正慢慢汇入中国精神文明的大河。