民警正在给市民受理出入境证件。本报记者 杜洪雷 摄

　　丈夫在越南旅游期间突发脑溢血，妻子吴女士等家人急需办理出入境证件;还有两天就要参加香港的一次考试，结果小伙子在广州机场把出入境证件丢了。自5月1日实施“只跑一次”新政以来，济南市公安局出入境管理局已经为符合条件需紧急办理出入境证件的群众开辟40余次绿色通道，切实解决他们面临的难题。

　　5月10日上午，济南市公安局出入境管理局服务大厅跑来一位神色慌张的女士。该女士找到大厅的引导员，拽着引导员的手称自己需要紧急办理护照，家里有人在国外生重病了。引导员先是安慰该女士稳定情绪，向其详细了解情况。原来该女士姓吴，其丈夫此前出国到越南旅游，结果在越南突发脑溢血住院。

　　事情传到国内，这下可把吴女士急坏了，需要立即赶到越南照顾生病的丈夫。可是，吴女士并没有办理护照，而且她听说办护照需要一定的时间，只好向服务大厅的民警求助。民警随后通过吴女士的微信联系到旅行社的工作人员，让其通过微信把吴女士丈夫的住院证明传过来，随即将材料打印出来。

　　“我们把吴女士的情况说明和相关的资料立即传到省公安厅出入境管理局，立即为吴女士办理护照。”受理科民警称，他们开启绿色通道按照特急情形来为吴女士办理护照，当天下午就帮助吴女士拿到护照，让其尽快赶到越南照顾病重的丈夫。

　　5月4日中午，原本要到香港参加考试的小姜只能紧急从广州机场返回济南，因为他刚到广州机场，其往来香港通行证就被偷走了，可是5月7日就要考试。回到济南，小姜在父母的陪同下来到出入境服务大厅，找到受理科的民警，向其讲述自己的遭遇。

　　“这属于证件遗失的情况，小姜的时间非常紧，我们立即启动特急办理方案，向省厅出入境管理局领导汇报情况，并在4日下午为小姜办理出往来香港通行证。”民警称，小姜拿着证件又返回广州，终于赶上周一的考试。

　　从5月1日开始，国家移民管理局在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度，集中推出多项便民新政，其中增加绿色通道办证事项。因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件、紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等等紧急事由，申办出入境证件的，经出示相应事由材料后，出入境管理部门提供加急办证服务。

　　“对于确实遭遇到紧急事项的群众，在提供相关证明材料之后，我们会对其进行审核并且进行衡量，按照事情的缓急确定是否开启绿色通道办理出入境证件。”出入境管理局相关负责人表示，“绿色通道”办理时限为2个工作日，情况特别紧急的，当日办结。(记者 杜洪雷)