“杨姐，今天上午收集上来的民情民意２０多条？对啊，第一条就是南门街前小商贩多、乱停车，还有墙上乱贴乱画等问题……”日前，在张店区迎春苑社区，居委会工作人员和社区网格员正在梳理当天上午收集到的“民情民意”。

　　张店区科苑街道在“大学习、大调研、大改进”工作中，依托各社区居委会，广泛设立“民情收集站”。通过设立“民情收集箱”、入户民意走访、居委会接收投诉多种方式，畅通民情民意诉求渠道。迎春苑社区居委会副书记朱晓丹告诉记者，这样的制度化、常态化措施，不仅让各级成为民意捕捉的“雷达”，也转变了他们对居民投诉的态度。

　　“从前迎春园社区是有投诉箱的，从今年三月份开始，我们根据大调研大走访一些情况，我们设置了一个民情收集站、收集箱，号召我们的居民积极向社区反映问题，包涵了居民的诉求以及他的意见和建议。”迎春苑社区居委会副书记朱晓丹说。

　　如今，科苑街道建立的各“民情收集站”入户走访率达５０％。平均每天每个“民情收集箱”接受群众意见建议２０余条。涵盖环境卫生、治安条件、乱搭乱建、民生设施、居家养老等方方面面。意见收集上来了，诉求渠道畅通了，解决才是关键。通过分类整理意见诉求，科苑街道一方面把民意诉求纳入各级民生实事项目，另一方面通过采取社会共治以及党员积分管理、志愿者积分管理的方式解决。

　　“我们通过民情民意常态化收集，项目化解决，社会化运作，把大学习大调研大改进收集上来的民情民意切实落到实处，把民生实事办到居民心坎里去。”科苑街道党工委书记杨会斌表示。