烟台中石油：强大现场靠用心服务2018-05-13 09:02:07　　来源：胶东在线分享到：

　　崔刚

　　胶东在线5月11日讯(通讯员 李树俊) 崔刚，2018年3月初由中石油蓬莱4站调到中石油蓬莱8站任站经理，两座站的最大区别在于前者是汽油站，后者则以柴油为主。忙碌现场的突然消失一度让崔刚很不适应。

　　态度决定出路。虽然环境发生了改变，但是不变的是崔刚那颗坦诚待客的心。他习惯于与客户面对面的交流，细致入微的察言观色，力所能及的提供帮助，从而投其所好地达成交易。

　　一天下午，一位陌生顾客进行加油，崔刚主动上前招呼。交谈中得知，此顾客为蓬莱当地某机构的器材运输老板，老家是青岛的，经常跑长途，手里有5辆大型拖车。为了让对方感到诚意和温暖，崔刚为对方留下电话，并承诺到了蓬莱有困难打电话。

　　事物有因就有果。没过几天，运输老板突然来电话，说自己的车半路抛锚，急需焊工现场解困。崔刚二话不说，立即外出找电焊工。因为活不大收益小，加上路又远，很多人不愿接单。那几天倒春寒天气来袭，跑了一上午，崔刚差点感冒，好在终于找到了一家，解了老板的燃眉之急。车修好了，崔刚与那位老板成了挚友。为表诚意，老板的5辆车全部到站加油，同时，把原来在老家青岛的ETC充值网点挪至蓬莱8站。这还不算，还答应拉其他几个同行的车到站加油。为此，崔刚每隔五六天驱车20公里，来回接送到站充值。

　　当被问及现场推销技巧时，崔刚说要善于用心去交流，只有这样，才能抓住客户的心，强大现场与客户沟通很重要。

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