刚刚在北京举行的全球移动互联网大会，最火爆演讲者却是一个来自非互联网圈子，一个和AI沾不上边的人——故宫看门人单霁翔。

　　当古老的故宫和最酷炫的互联网技术相遇，六百年紫禁城如此让人惊艳！帝都最便宜的房子在哪？全世界谁有本事修复古唐卡？皇家冰窖如何焕发新生？故宫的野猫如何变成大IP？在故宫博物院院长单霁翔的讲述中，我们来看看一个数字化故宫如何撩得你欲罢不能。

　　全球移动互联网大会，最具人气的一场演讲来自于故宫博物院院长单霁翔。他讲述了在移动互联网时代，古老的故宫如何拥抱互联网，如何在数字化转型中研发出一个又一个“网红”产品。 小波摄

　　告别“人山人海”，故宫用了这几招

　　我讲的问题可能和刚才几位院士、学者不太一样。他们研究用物理手段怎么能够想睡就睡，研究如何移居到火星，我不行，我要给故宫看门。故宫的门不好看，我们遇到很多压力，需要用更多的手段去克服。

　　最大的压力是在于观众增长速度太快。2002年故宫参观者首次突破700万。当时世界观众最多的博物馆不在中国，在法国卢浮宫。仅仅过了10年，故宫参观者突破1500万。

　　从2002年的713万，到2017年的1670万。15年来，故宫游客增加了近1000万。如何分流游客，让游客有一个好的旅游体验，这是故宫面临的最大压力。艾林摄

　　我是这一年到故宫博物院工作的。故宫一年不仅接待1500万买票观众，还要接待不买票的观众。如果参观人数不断增长，一天十七八万人，进了故宫就看不见地面什么样，这样的体验不会有好心情，我们需要改进。

　　首先是削峰填谷，把更多的人引到淡季来。故宫尝试每天只接待8万观众，三年尝试，成功了，因为有优惠政策，淡季有好的展览。

　　为了让游客节省买票时间，故宫又尝试全网购票，这也不是轻易能做到的，2014年最开始实行时，只有2%的人尝试了预约。2015年到了17%。2016年开始使用支付宝，2017年用微信支付后，网上购票迅速增长了41%，再到65%，相当于1/3游客用手机自助买票。

　　媒体告诉我们，很多老年人不习惯网购，我们设了五个咨询台。万万没想到中国老年人太伟大了，他们买冰棍都是用手机买，来咨询的几乎没有老年人，年轻人也不需要，来咨询的主要是中年人。我们每年接待300万外国人，但是他们几乎都不会用手机支付，美国人来了，日本人来了，还得教他们怎么过现代化生活。

　　经过一番努力，人山人海的故宫博物院终于一去不复返了。

　　“故宫男神”到美国领电影大奖，这是全世界对工匠精神的赞美和尊重

　　怎么让来故宫游览的人人满意呢？我们开始加大环境整治，开放更多的区域。

　　这张照片是五年前拍的，整个故宫地面铺的是沥青，广场是水泥砖，上千米长栏杆把绿地围着，还有高高低低的井盖。

　　两年半时间，1750个井盖做平了，今天到故宫博物院，看到的是蓝天，绿地，红墙，黄瓦，鸳鸯一代代在这里繁殖，200只野猫幸福地在这里生活，每天都有人给它们猫粮。每天五点半故宫员工下班后，这些猫就精神起来了，站岗，巡逻，放哨，整个的紫禁城没有一只老鼠。

　　故宫的花卉，春天的牡丹、秋天的白果、冬天的腊梅，人们来了不想走，走了还想来。

　　更重要是要把古建筑修好。还有两年，为期18年的故宫1200栋古建筑修缮工程就要全部竣工了。比如乾隆花园，这是乾隆在故宫西北建的一个160米长、38米宽的楼台，要用七年时间把它修好，现在还有一年半时间，每道工序都有详细记录，每件文物都要用原工艺，原材料，原技术进行修复。从墙上摘下来的牌匾，楹联都要准确测绘，修复后要一毫不差地回到原来位置。

　　这体现的就是故宫的工匠精神。

　　单霁翔说，他没有想到，年轻人会这么喜欢看《我在故宫修文物》这部纪录片。 艾林摄

　　有一部很火的片子，叫《我在故宫修文物》，年轻人爱看。这部片子专门讲专家在故宫里怎么修复文物的，青铜器、木器、乐器、家具、象牙、缂丝、唐卡、西洋钟表等的专家，其中一个叫王金的，被年轻观众视为男神。

　　王金确实很神，像三百年前的西洋钟表，在他手里走的准，到点还能敲钟，还有背景音乐。去年年初他在食堂碰到我，说，院长我要到美国去了。我说去美国干吗？他说他获得了美国电影白金奖。

　　看，没拍一部电影，还能获奖。这就是社会对工匠精神的赞美。

　　修复古唐卡，复原碎了几千片的画，故宫文物医院“起死回生”能力从哪来

　　今天，世界各地博物馆对待文物的态度并不十分科学。一件文物坏了，需要保养，从使用部门，管理部门，送到文物修复部门。文物修复部门最权威，最有经验，专家开始凭经验对它进行修复。

　　科学吗？其实不科学。

　　我们成立了故宫文物医院，这是世界上第一所为文物建的医院。我们有200名修复医生，他们有一半是从事自然科学的科学家，他们通过仪器设备对文物进行分析检测。最近，我们招募了故宫博物院医院志愿者，开放故宫文物医院，让更多人了解修复文物过程。

　　这些古建筑、文物在进行分析检测后，才开始进行科学治疗。比如这件商代的青铜器，有三千年历史了，首先要知道它的出土地点，历代在它身上叠加的信息，合金比例，它得了什么病，它的有害性属于哪一种，从而进行针对性修复。

　　我们为这个医院配备了全球最先进的、最适用于文物修复的设备，三维打印设备，物理冷热性能的设备，这个机器是国内最先进的、用于文物CT。这些仪器设备叠加上去，我们原有的技术如虎添翼。

　　乾隆花园里的最高建筑是福旺阁，福旺阁里有一幅画，70年前从墙上跌落下来了，碎成了几千片，没办法识别它是什么作品。今天，在计算机技术辅助下，我们把它修好了，它又起死回生了，我们才知道，这是清代一位非常著名的学者画的山水画。

　　这件青铜器出土时已经碎了200多片，维修人员在这件青铜器最大的一块铜锈下发现了20多处铭文，原来这是2500年前先秦时期的铭文，非常珍贵。如今，这件青铜器也被修好了。

　　还有更珍贵的，比如唐卡。现在，西藏、青海、四川有人在做唐卡，但没有人敢说他会修复古唐卡，因为古人用的材料、染料、技术等不掌握，就会把它修成现代的唐卡，但现在我们能修复古唐卡了。

　　修复这幅唐卡时，我们知道它有25层堆绣，它使用了32种材料，上面缀了682颗小珍珠。放大20倍以后，唐卡上人物的头像、眉毛、鼻子等都能清晰呈现，我们从而知道它怎么编织的，那些小珍珠怎么并联的，怎么串联的；再放大100倍，每一根金丝银线和编织方法就完全清晰呈现出来，修复时就不会改变文物原状。

　　我们可以自豪的说，现在全世界就故宫能修复唐卡。为什么故宫有这个能力？我们针对这所文物医院建了23个科研实验室，建了支撑230种文物的修复平台。

　　故宫家底有多厚？谁是故宫最宝贵的财富？

　　故宫博物院文物很多，但到底有多少藏品，大家都不知道，因为没有系统清理过。经过10年努力，我们得到一个清晰数字，故宫珍贵文物占93.2%，现在这些文物分成32个类别，绘画53000件、碑帖28000件。故宫也是收藏青铜器最多的博物馆。我来故宫前，不知道故宫还有那么多织绣，后来查阅资料，当年三大织造厂都给故宫提供织绣。最多时故宫收藏了18万件服装织绣。

　　万国来朝时，清朝皇帝收到了大量礼物，特别是十八世纪的西洋钟表，故宫收藏的有2200件，宗教文物42000件。

　　联合国教科文组织把故宫博物院列为世界五大博物馆之一。大家发现没有，这五大博物馆，联合国常任理事国一国一个。

　　故宫博物院有350名高级职称研究员。很多老专家退休了，我们希望他们留下来，他们是故宫最宝贵的财富，一生经验都要留下来，被传承。我们成立故宫研究院，如今90多岁、80多岁，70多岁老专家仍然在那儿工作。96岁的耿老先生一直在那儿上班，有两三名年轻人跟着他工作，学习。

　　故宫最有特色是“原状陈列”。图为乾清宫的原状陈列。乾清宫的“正大光明”匾额被开发成文创产品——正大光明充电器。艾林摄

　　故宫博物院最有特色的展览是原状陈列。凡尔赛宫、卢浮宫经历过战争，很多东西被掠夺了，很多是替代品。故宫600年没有战争，展现的都是原物。有一次，我到台北故宫做报告。我说文物在原地陈列才最有尊严，如果流失海外，像孤魂野鬼一样，就没有尊严了。结果底下人都瞪我。

　　从慈宁宫到故宫库房、烂尾楼，皇家冰窖，紫禁城每寸土地都能点石成金

　　过去，故宫只开放了30%，2014年开放到52%，2015年开放了65%，2016年开放了76%，去年超过了80%，那些“非开放区”，“观众止步”的牌子都被移走了。

　　故宫最大的古建筑群雁翅楼，常年以来堆放着39万件文物，它们被移走后，这里成为全世界最大的博物馆展厅。我们每个月都会接待外国文化部长，他们一进这个展厅眼睛都亮了，纷纷要求把自己国家的展览送到这里来。

　　单霁翔院长背后的即为雁翅楼，现在这里成为全世界最大的博物馆展厅。艾林摄

　　这是正在故宫午门和西雁翅楼展厅展览的卡塔尔珍宝，呈现来自阿勒萨尼收藏的270余件珠宝杰作和280余件稀世珍品。

　　我们去年在雁翅楼举办了六个展览，比如阿富汗国家宝藏展、法国十八世纪的珍宝艺术展、海上丝绸之路展，丝绸之路展，目前正在展出的是来自卡塔尔的珍宝。

　　现在，慈宁宫变成了雕塑馆。东华门变成了古建筑馆。宝蕴楼变成了故宫院史展览馆。紫禁城有四个花园，两个明代，两个清代的，我们开放了所有的花园，最后一个开放的是明代慈宁宫花园。

　　故宫还开放了城墙。过去北京城有城墙，但很可惜都拆掉了，但紫禁城城墙是完整的。前年我们打开了东西路，人们会发现穿过西路，迎面就是18棵大槐树，这些景观使人们感到了紫禁城文化的多样性。

　　如今，人们到故宫博物院参观不一定一直往前面走了，尤其第二次来的观众，东面上城墙，西面上展厅就散开了。我们要继续努力，把每一个古建筑群进行合理定位。

　　1909年末代皇后婉容请德国人在这里设计了一个西洋建筑，当时要建一个水族馆，两年后辛亥革命爆发，就停工了，这里成为北京最早的烂尾楼，现在把它改建成外国文物馆，外国观众从这里可以看到故宫收藏的上万件外国文物。

　　还有大戏楼，一百多年前没有演戏了。在古代建筑怎么演戏呢？现在我们知道了，古代建筑群越合理使用越健康，要经常维修，经常保养。我们对大戏楼进行了彻底维修，现在这里开始重新唱京剧。

　　紫禁城的南大库，长期以来堆放物料，我们把杂物移走，进行修缮，下个月将在这里办家具展，一共两千件明清家具，不是紫檀就是黄花梨。

　　访问量8.91亿+！紫禁城初雪、故宫红月亮、故宫野猫都是“流量担当”

　　我们再努力，接待再多观众，开放再多区域，来故宫参观的人数在全球人口中仍然是很少一部分。如何传播故宫文化，我们要借助互联网技术。

　　去年故宫网站访问量8.91亿+。我们把故宫英文网站做得很强大，使世界各地的人能了解故宫文化。我们把青少年网站做得更加活泼，希望吸引孩子们在网上多走进故宫博物院。

　　我们把故宫186万件信息都公布了，人们可以查到任何展品信息。我们源源不断地把故宫的精美照片上网站，上微信，加大微博、微信的传播力度。

　　故宫的官方微信，几个面对年轻人的栏目一直获得好评，有很多粉丝。故宫的微博会给大家讲故事，比如大家关心故宫猫的故事，我们每天就把故宫猫的生活给他们；关心故宫春夏秋冬的，我们就把故宫的美景推给他们。

　　前年紫禁城初雪，阅读量是1400万。今年不下雪我们着急啊，但是来了红月亮，一组“故宫红月亮”有一千万访问量。年前我们开始做APP，现在9部APP应用了，每部都获奖了。我们还进行了现场制作，从里面可以听到当年的琴声，看到当年的舞姿。

　　现在，人们终于可以用手机逛故宫展厅了。我们比较得意的是“每日故宫”，喜欢故宫文化的人可以从机上收到图文并茂的故宫藏品信息，细心的人把它收藏起来，365天就集成了一个掌上故宫博物院，我们每天都在认真做这件事。

　　如何在紫禁城里拥有一块不动产？“故宫社区”满足了你的所有幻想。小波摄

　　我们还完成了“故宫社区”的制作。故宫社区在于不是我讲你听，而是你讲我也听，你对藏品的感受，对展览的意见可以大家一起讨论。你积分多了，我们可以给你在紫禁城批块地，你不断讨论，不断积分，你可以在你的地上盖房子，积分越多，你的房子越大。不用花一分钱，你就可以在紫禁城里获得地皮，获得房子，这是京城最便宜的地，最便宜的房子，访问量不断在增加。

　　走进养心殿，走进三希堂，走进太和殿，穿龙袍，逛数字故宫

　　故宫利用这些技术，建起了真正的数字博物馆，天安门后面这个城门叫端门，非常大。我相信这是全世界博物馆里最好的数字博物馆。它不仅技术先进、设备先进，关键在于所有项目全是挖掘故宫藏品信息的原状进行原创。

　　这是乾隆花园的俯瞰图实景。

　　这是乾隆花园三维重建贴图渲染效果图

　　这是乾隆花园一进院三维效果图

　　比如紫禁城有1200栋古建筑，人们要了解任何一栋建筑的信息，数字地图可以告诉你。故宫收藏了1500件地毯，可以在“数字地毯”上看这些地毯的图案。故宫收藏了75000件书法，可以调拨一个书法，自己临摹，临摹后机器还会精确打分，比如“太棒了”，比如“惨不忍睹”。

　　我们还做了数字绘画，请中科院给每个鸟做了精确叫声，点击这个鸟，它还会吃食。

　　我们收藏了很多长卷，受光线影响，它们不常展出，但在“数字长卷”上可以随时看。我们还做了“数字多宝阁”，可以放大来看，还可以分解来看。

　　故宫还有很多狭小空间，参观时进不去，比如乾隆皇帝的三希堂只有4.8平方米。但站在虚拟现实中，你可以走进养心殿，走进三希堂，走进太和殿。你还可以站在“数字屏风”前，穿起皇帝的服装试一试。

　　我们还做了数字织绣，让人们了解织绣的过程。我们还特别搞了VR影院，前年有媒体说2015年是VR元年，我们很不服气，故宫做VR已经很多年。

　　经过三年零四个月，我们完成了“数字故宫”建设，我可以负责任地说，全世界最强大的数字博物馆在这里诞生了。公众教育、文化展示、参观导览、咨询传播、休闲娱乐、社交交流，不断地充实。我相信文化传播的力量，会使我们更强大。

　　故宫文创成功的秘诀只有一个，研究生活

　　我们也研究文创。过去的文化产品，复制藏品摆在那儿，买的人很少。今天，我们终于明白了，要研究生活，人们的生活需要什么，我们就研发什么。我们要深入挖掘藏品和古建筑的信息，把这些鲜为人知的信息跟人们的生活需要对接，就会成功。

　　比如大家都有手机，我们就研发了480种故宫手机壳；有手机就要有充电器，我们就推出了正大光明充电器。

　　郎世宁所绘乾隆皇帝大阅图

　　以大阅图为原型，乾隆皇帝被抠了出来，胯下骏马被开发成了领带。 艾林 摄

　　故宫文创网红产品——水果叉。 艾林摄

　　这是乾隆皇帝的一幅名画大阅图。这幅画画得不怎么好，但马画的很好。我们去掉了乾隆皇帝，把马提出来做成水果插。大家都知道，事业单位也好，国家机关也好，给外宾送礼物不能超过400块钱，我们这款398元，大家都来买这款水果插，买了后提意见，说水果插插在动物体内里对动物不尊敬。那好，我们改成这样。

　　故宫的藻井非常有名，为了让大家把藻井文化带回家，我们做了藻井伞。太和殿的脊兽非常好，我们把它做成跳棋，做成夹子。但故宫博物院不应该充满商业气息，所以故宫的商店不叫商店，叫文化创意馆，丝绸店叫丝绸馆。我们还给儿童研发了儿童文化创意馆。

　　故宫还给人们准备了喝茶、看书，吃快餐的地方，但不能再盖临时建筑。我们找到了皇家冰窖。长期以来，这个皇家冰窖被当做仓库存木板、汽油桶。我们把它改造成了观众服务区，一个中午会有上千人在这里吃饭。我们请全聚德老师傅来做烤鸭，88块钱可以吃烤鸭。媒体说，京城最好的烤鸭原来藏在故宫的冰窖里。

　　在这里，我给故宫旅游做点广告。过去人们说，逛故宫，登长城，吃烤鸭。现在，大家时间都很紧张，新口号是，到北京三件事，参观北京故宫，登故宫城墙，吃故宫烤鸭。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 蔡宇丹 整理

　　（注：单霁翔院长演讲原题为《AI重启紫禁城》，现题目和小标题为编者所加，未经演讲者审阅）