“五一”假日将至，赴澳门特别行政区旅游将会是很多消费者的选择，记者了解到，近日，山东省消费者协会联合澳门特别行政区消费者委员会发布消费提示，为消费者提供赴澳旅游“消费锦囊”！

　　锦囊１：消费提示

　　澳门是自由经济市场，商号可自行决定商品和服务的价格；澳门一般不设商品销售税。

　　澳门的零售服务业中，餐饮、黄金首饰、手表、手机、电子产品等零售均是旅客的消费热项。

　　餐饮消费 -注意计价单位及节假日或有调价、增收附加费的情况

　　澳门部份餐饮场所，主要是餐厅和酒楼会向消费者收取“加一”(百份之十)服务费及百份之五“旅游税”。另外，在澳门法定节假日，例如新春、国庆节等，各类餐厅食肆或会收取额外的附加费，根据澳门法例规定，领有合法经营牌照的餐厅食肆都要把食/饮品和服务的价格，以及任何附加收费标示在餐牌或场所内，让消费者事前知悉。

　　精明消费

　　澳门中式餐厅的海产食品价格一般是以一斤十六两作为重量计算单位的；

　　若食/饮品以单位计价，例如茶位、酱芥、小食等，下单前要先向餐厅食肆问清楚是以“每桌”、“每位”、“每碟/碗/杯＂等标准来计价；

　　有些餐厅食肆会收取最低消费金额；

　　有些餐厅食肆会向消费者收取自携食/饮品的费用，如开瓶费、生日蛋糕；

　　以“时价”标示的食/饮品，下单前要先清楚问“时价”的标准；

　　查询是否会有节假日价目表或附加费；

　　留意餐厅食肆内有没张贴增加食物收费的标示；

　　检查食物单价与餐牌价格，如有不符情况可采拍照等方式保留证据向消委会、旅游局或民政总署作出投诉；

　　下单前询问清楚价格及核实总收费后才落单消费；

　　结账前谨记查核单据；

　　索回及保留消费发票、单据。

　　黄金首饰 -注意黄金含量和价格

　　澳门特别行政区政府消委会费者委员会第1/2003号法律《黄金商品化法律》规定：黄金商品的黄金含量纯度不低于千分之990才可以标示为“足金”首饰，所有低于以上黄金含量纯度的黄金商品俗称为“K金”或“彩金”首饰，这类黄金商品不是“足金”商品。消费者购买足金首饰时，务必表达清楚要购买足金或商品黄金纯度含量在990或以上的首饰，并要检查黄金商品上的标注的黄金含量，决定购买后要求商铺在单据内注明“足金”字样及按澳门法例规定注明黄金的纯度。

　　精明消费

　　商号只对“足金”首饰按当天国际黄金价格来订定其买卖价格；

　　“足金”首饰总价值包括了：黄金含量纯度的价值、手工、商会佣金；

　　检查刻、铸或压印在黄金商品上的黄金纯度；

　　商号对“K金”或“彩金”首饰通常以一个“定价”的形式来出售，首饰的黄金含量纯度的价值与国际黄金牌价并没有相应关系。

　　手机 -注意价格及保修

　　澳门购买的手机没有内地“三包”服务，售后服务要视乎手机品牌厂商的服务条款，有关的条款亦会视乎不同国家、地区有所差异，建议消费者先透过手机品牌官方网站了解手机的各方面的讯息，包括不同型号的功能、免费保修规定。

　　“香港行货”或其他地区“行货”的手机在澳门是属于“水货”手机；

　　澳门手机售价差距有时很大，先参考官网售价，再实地比较价格，以免买了售价“贵得离谱”的手机；

　　购买时注意货品的包装是否完整，对价格过低的手机亦要注意，包括是否旧机翻新、功能是否已过时；

　　要检查清楚准备买的手机是否适用你选用／原居地／当地网络供货商所提供的制式，3G或4G?

　　商号推荐其他品牌的手机，不要即时接受建议，要先了解相关货品讯息，因为制式或功能可能不能适合内地使用；

　　建议要用自己的手机SIM卡来测试是否合用你准备购入的那部“手机”；

　　要检查你准备买的那部“手机”的包装、配件和所有功能、屏幕是否正常才进行交易；

　　谨记向商号索取发票及保修的证明和资料；

　　乘坐出租车／的士–法例规定须按法例及计程表收费

　　澳门的出租车服务有：的士服务（俗称“黑的”）及特别的士服务（即电召的士），消费者可以在街头、路上或的士站“搭的”，而特别的士服务只提供电话召唤及预约服务，两类出租车／的士都须按澳门法例按计程表及相关规定收费。

　　如遇到的士司机滥收车资、拒载、绕远路、不按计程表收费、服务态度有问题，记下的士车牌、司机工作证号码及事发的时间，向消委会或权限部门投诉。

　　不要光顾或乘坐没有营业牌照（俗称“白牌车”）的车辆。

　　锦囊2:维权合作协议设绿色通道

　　内地消费者如在澳发生消费争议，来不及向澳门消委会作出投诉；或者在返到原居地后才发现产品有问题想要寻求协助，怎么办?

　　不用担心!山东省消费者协会与澳门消委会已签署合作协议，协定了简便与快捷的处理机制，尤如绿色通道，消费者只需要向山东省消费者协会提出投诉，由山东省消费者协会转至澳门消委会后进行处理，结果会及时通知投诉人。

　　消费者只需要准备相关的资料，包括发票、有关凭证资料、投诉说明和索偿的要求向山东省消费者协会进行投诉。

　　锦囊3:澳门消费争议仲裁中心为旅客提供跨区仲裁服务

　　澳门消委会辖下的消费争议仲裁中心专门处理金额在50,000或以下澳门元(折合约41,000人民币)的消费争议，内地消费者返回原居地提出消费申诉后，如因争议无法解决，是可以要求通过仲裁中心解决与商号的争议，仲裁过程中所需的申请文件、左证资料都可以透过邮递方式提交仲裁中心处理，即使你无法出席进行仲裁，澳门消委会会将仲裁的结果尽快通知当事人。

　　（新锐大众）