近年来，山东省公安机关出入境管理部门服务新旧动能转换重大工程，围绕便利快捷办证推出了一系列服务举措：在全国率先实行免提交户口簿、免提交异地证明、居住证持有人就近办证等服务举措；在全省181个受理点同步开展就近取证、免费照相、为65岁以上申请人免费寄送证件等服务措施；借力“互联网+”拓宽办证渠道，相继启用自助填写申请表、往来港澳台旅游签注自助办理、出入境证件自助领取等智能化办证设备，积极推进24小时自助服务区建设；推广“山东出入境”APP和微信公众号，实现了通过手机等移动终端申办出入境证件、导航大厅位置、查询办证及邮寄进度等在线服务，赢得群众广泛好评。2017年，全省共审批制作各类出入境证件398万件，同比增长8%。

　　随着经济社会发展，人口流动和出入境活动大幅增长，居民就近办理出入境证件的愿望越来越强烈，传统的户籍地办证模式已完全不能满足群众需求。出入境管理总队积极回应群众新期待新诉求，率先在全国试点推出了省内居民跨户籍地就近办证、首批实行居住证持有人在居住地办证、根据需求合理增设证件受理点，并全面实施到申请地就近领取出入境证件。目前，省内户籍居民可在任一受理点申请办理出入境证件，为异地工作、学习、生活的群众就近办证、就近取证提供了便利，免去了奔波之苦。目前，全省181个出入境服务窗口已为360余万名省内外居民就近办理出入境证件。

　　为进一步提升群众获得感，体现对老年人的关爱，出入境管理总队在全省全面实行了免费照相和为65岁申请人免费寄送出入境证件服务举措，进一步节约了群众办证成本。实施以来，为近54万名申请人提供免费照相和免费速递服务，节约办证成本约1000余万元。

　　随着新旧动能转换重大工程推进，我省与港澳地区联系更加紧密，企业往来港澳进行商务洽谈活动日趋频繁。为进一步优化营商环境，满足往来港澳商务人员便利快捷、快进快出的需求，出入境管理总队进一步简化了商务签注办理手续、缩短办理时限，将往来港澳通行证及商务签注办理时限由原来的10个工作日缩短为5个工作日；单独商务签注由原来的7个工作日缩短为4个工作日；紧急商务申请当日办结。

　　围绕打造出入境服务升级版，出入境管理总队进一步升级智能化服务设施，拓宽“互联网+出入境”政务服务应用领域，利用山东公安出入境政务服务网开通网上预约申请出入境证件，并开通“山东出入境”微信公众号和手机APP，推广应用微信公众号和手机APP申请证件，向申请人公布受理大厅办证时间、联系电话，开通大厅导航功能，方便群众就近办证，打造“指尖出入境服务平台”，实现网上窗口与实体窗口的深度融合，线上申请与线下办理的环节贯通。“指尖出入境服务平台”既可以减少申请人在接待大厅填表及等候时间、缓解排队等候的压力，又节省前台民警录入信息操作，节约警力，提升了工作效率。目前，约有60%的申请人通过“互联网+出入境”政务服务享受到办证便利。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 杜洪雷）