谭瑞霞，53岁，山东省潍坊市奎文区北苑街道则尔庄社区居民，巾帼志愿者、潍坊鸢都义工和山东省红十字会志愿工作者。她家有99把钥匙，3把钥匙记录着她对困难邻里的关照，96把钥匙让96名远离亲人的孩子们在这里享受着母爱和家庭的温暖。

　　谭瑞霞原来是潍坊床单厂的女工，丈夫在制钳厂工作，家里有两个孩子。后来，大姑姐生病，大伯哥打工时不幸落水身亡她把两家的四个孩子都接到自己家照料，于是拥有了一个八口之家。46岁那年，谭瑞霞下岗了，丈夫所在企业也倒闭了，生活一下子没有了着落，他们只好去劳务市场“抢”活，种树、打扫新楼盘、家政服务、收庄稼都干。一次打工时谭瑞霞遇见鸢都义工为白血病患儿柳明月募捐的活动，就主动加入其中并深受感染。从此，凭着一副热心肠，乐此不疲去医院陪护病人、捐助贫困学子、帮助孤寡老人和病困居民，成了她生活中不可缺少的内容。多年来，谭瑞霞先后照顾8名五保老人并为3位老人送终，至今仍照顾着103岁的孤寡老人徐奶奶、尿毒症女孩张燕、白血病患者柳明月和残疾患者李子红夫妇。照顾重度烧伤的小伙关兴振6个月直至出院并为他募捐医疗费用13万元。虽然生活简朴，但是这个家庭充满了爱心和阳光。

　　谭瑞霞的手里有99把钥匙，3把钥匙是别人家的，其它96把自家的钥匙则送给了别人。38岁的李红是她住胡同时的老邻居患有“小儿麻痹症”至今行动仍靠轮椅。谭瑞霞随身的一串钥匙中始终有一把是李红家的，她定期到李红家收拾屋子、打扫卫生、做饭洗衣。像李红家一样的钥匙，谭瑞霞手里有三把。三把钥匙的后面是三个生活无法自理的邻居的家，三把钥匙托起了三个家。

　　2008年5月12日，汶川大地震突然降临，谭瑞霞做出了一个大胆又让人震惊的决定——自费入川，抗震救灾！当天，她就凑了8000元钱带上100个杠子头火烧踏上了前往汶川的道路，也开启了自己志愿服务的新篇章。初到灾区，满目疮痍，一片狼藉，百废待兴。谭瑞霞深深感受到地震带来的巨大破坏和震区百姓的痛苦。她一边流泪一边救灾。入川一个月抬伤员搬物资、教学生干了30天。回潍前她把买车票后剩下的100元钱捐给了四川省红十字会。自此，她八入汶川，三进玉树，再上雅安、岷县，带上当兵的儿子和学医的女儿，哪里有需要帮助的灾民，哪里就有谭瑞霞和孩子们的身影。谭瑞霞以无私忘我的奉献赢得了灾区村民的一致拥戴。有的老乡全家包了十几个水饺，给她送去六个，放在帐篷门口的石头上。有的烙了大饼，也给她送过去。经常是一到吃饭的时间，同时有两三家来请她吃饭。谭瑞霞不是党员，却被县委、全体村民一致推举为代理“一把手”村干部，负责村里的各项工作，得到村民的高度信任。

　　谭瑞霞要走的那天，谁也没说，自己一个人天蒙蒙亮就悄然走出到了村口。眼前的场景让这个一直以来以顽强和倔强著称的“潍坊好大妈”瞬间泪流满面。镇长来了，全体村民都来了，他们手里拿着锦旗、感谢信，县民政局局长来了，手里拿着当地的土特产，老乡来了，拿着连夜从山上挖来的野生草药，山路很长，可老百姓们把她送了一程又一程。山风很冷，可镇长、局长、乡长把她的手紧紧的握住一次又一次。天灾面前，人力确显渺小。奉献其中，大爱方却能无疆。

　　桃李不言，下自成蹊。谭瑞霞的儿子在部队曾入川救灾，两个女儿曾一起和母亲去玉树、芦山参加救灾，一呆就是一、两个月。这几年，谭瑞霞没有添置一身衣服，没下过一次馆子，老伴和儿子的工资卡都在她手里，经常是刚发工资，卡上就只剩几毛钱，多年的积蓄就这样无私的毫无保留的捐助给了最需要帮助的人，难能可贵的是老伴和孩子都非常支持她的举动。谭瑞霞说，“看到家人能够这么支持我的爱心事业，这么支持灾区建设，我很欣慰。相信孩子们今后一定会奉献社会、服务百姓，做一个有爱心、有用的人。我们家虽然穷点、苦点、累点，可是我们的心是温暖的，是充满了正能量的。”

　　震后，灾区的孩子来潍坊就读。为了照顾96个从地震灾区安置到潍坊就读的孩子的生活，她给每个孩子配上了自己家的钥匙，让这些远离亲人的孩子们在这里享受着母爱和家庭的温暖，她则成了96个孩子的母亲。

　　这是一个不幸的大家庭，因为这96个孩子大都经历了灾害和失去家人的痛苦，但这又是一个幸福的大家庭，每个人都因为爱心和奉献凝聚在一起，历经的磨难让他们更懂得珍惜。这个大家庭中，两个孩子在部队服役，一个参军8年，一个参军6年，都获得“优秀士兵”称号并立功、嘉奖多次，为祖国贡献着自己的青春和智慧。多个孩子曾和谭瑞霞一起赶赴抗震救灾第一线，从事社会志愿服务，用实际行动诠释着无私和奉献。

　　谭瑞霞曾获全国优秀志愿者，第四届山东省道德模范，山东好人、潍坊好人，感动奎文·百佳先模人物，奎文区优秀巾帼志愿者等荣誉称号。2013年2月1日，以她名字命名的“谭瑞霞志愿服务队”正式成立，现在已发展到了200多位志愿者，开展关爱空巢老人、帮扶困难家庭和爱护环境等一系列志愿活动，谭瑞霞正在用自己的实际行动，传递更多的爱心，把爱汇成海洋，温暖整个人间。