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近日，家住临淄区遄台生活区的李女士夫妇俩将一 面写有“执政为民，帮民解忧”的锦旗送到临淄区工商局， 对临淄局工作人员耐心、依法调解投诉表示感谢。
原来，临淄区消费者李女士的投诉，3月9日， 她爱人在在临淄区牛山路某商店购买了福康牌牛初乳粉胶囊 3箱，共计13680元。根据销售人员的介绍，吃了之后对身体 有好处，老人就购买了。但是吃了一盒之后，老人感觉效果 不佳，并没有销售人员说的效果。于是，李女士夫妇俩便要 求退回剩余两箱产品。但商家以产品正规为由不予退款。双 方在在协商退款的时候产生纠纷，无奈便进行投诉。
接到两位老人的投诉后，临淄区工商局工作人员进行调 查了解。结果显示，消费者反映情况基本属实。临淄区局工 作人员本着为消费者认真负责的态度，多次与商店沟通和耐 心细致调解，最终商店同意退还剩余两箱货款计9120元。对 此，两位老人表示非常满意。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 罗静 通讯员 王洪新）
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