大众网济南3月21日讯 办户口、办签证、印章备案、养犬……去公安机关办理这些业务该找谁，该带什么材料？个人情况特殊该咋办？在济南市历城区，这些问题都不是事儿。3月21日，历城区公安分局开通助民服务热线4006600788，今后老百姓想办事，不用找关系，不用多跑腿，只要拨打这个电话，最长2小时内就能得到相关业务部门的答复。遇上复杂情况，还能提前预约，由办事部门当面答复和办理呢。

3月21日，济南市历城区公安分局开通助民服务热线，免费为群众提供户政、出入境、印章备案、养犬等各项业务咨询服务。

　　据介绍，历城公安分局在全区公安机关开通运行助民服务热线（4006600788），旨在深入贯彻党的十九大精神，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。历城区辖区面积大、人口多，群众找公安办事存在路途远、不方便等实际困难，某种程度上也影响了群众对公安工作的了解和满意度。为此，历城公安分局坚持以人民为中心，将提高群众安全感和满意度作为公安工作的出发点和落脚点，创新思维，大胆实践，推出了一系列护民、便民、利民、惠民举措。本次开通的助民服务电话由专门的团队负责管理，主要有三大亮点：一是能够立即答复的，立即告知。二是需要相关业务部门或者责任人答复的，最长在2小时内反馈群众。三是急办事项要求单位一把手直接给群众回话或见面，对复杂事项组织专人现场办公，当面答复。确保老百姓的来电咨询都能得到满意答复。

　　此外，助民服务热线工作团队还将对群众的诉求进行梳理分析，对群众关注度高的问题，要督促改进工作。

助民服务热线工作团队正在处理市民来电咨询。

　　历城区公安分局局长陈晨表示，助民服务热线是公安分局密切联系群众、提升服务水平的一项重要举措，是转变工作作风、实施警务创新的重要体现。助民服务热线以帮助解决人民群众实际需求为出发点，把公安服务脚步前移，擦亮为民服务窗口，在有关公安业务咨询、办理及行政事项审批等具体工作中，全面提升办事效率和答复质量，践行让群众“最多跑一次”工作理念，切实提升人民群众满意度。

　　记者了解到，本次开通的400免费助民热线的服务范围包括：受理、答复群众关于公安机关办理、审核的户政、出入境、印章备案、养犬及有关危化、涉爆物品管理等行政审批事项咨询；帮助群众联系、预约需到场办理的有关事项；对不能及时完成办理事项的有关单位进行督办，并向群众反馈。

　　时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。为群众办好事、办实事，始终在路上。随着历城公安推出“助民服务热线”的新举措，分局精细化落地创满意具体实践又向前迈进了坚实的一步，践行让群众只跑一次腿的理念。助民服务热线将成为“老百姓的熟人”，通过服务热线，让群众享受更加高效、便捷的服务。（大众网-山东24小时记者 樊思思）