济南市元旦期间共受理消费相关投诉277件

2018-01-02 14:01:00 来源: 齐鲁晚报 作者: 孙业文

  齐鲁晚报1月2日讯(记者 孙业文 通讯员 李晨)近日,记者从济南市工商局获悉,2018年元旦期间,济南市工商、市场监管部门认真落实岗位责任制,严格执行24小时专人值班和领导带班制度,积极做好节日放假期间受理咨询、投诉、举报和值班工作,共受理消费咨询、投诉和举报共计277件。

  一是受理总量呈现明显增长。2017年12月30日至1月1日,全市工商、市场监管部门元旦放假期间共受理消费咨询、投诉和举报277件,2017年同期受理196件,同比上升41.3%。其中消费咨询63件,去年同期受理45件,同比上升40%;消费投诉案件190件,去年同期受理129件,同比上升67.9%;受理举报案件24件,去年同期受理22件,同比上升9.1%。

  二是受理商品类投诉占比最多。共受理投诉190件。其中商品类投诉115件,占投诉总数的60.5%;服务类投诉75件,占投诉总数的39.5%。反映的问题主要表现在日用百货、通讯器材、家用电器等,元旦放假期间消费者购买量大的商品上。

  三是受理咨询和举报内容集中。通过电话、现场来人来访等形式受理咨询63件,主要集中公司注册、食品质量投诉咨询、物流纠纷。受理举报案件24件,主要反映的是无照经营、涉嫌虚假宣传、涉嫌销售假冒品牌。

初审编辑:魏鹏

责任编辑:姜晖

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