沂水农商银行北关分理处党支部以CRM系统为核心抓手，通过细分区域网格、深化客户服务、创新产品模式，将金融服务嵌入社区、乡村、商圈等基层单元，将发展社区金融作为下沉服务中心、延伸金融服务触角、做深做透区域金融服务的重要抓手，通过走访调研、党建共建等开展一系列的社区金融活动，深挖潜在客户、锁定目标客户、培养优质客户，持续输出“有温度”的服务，将“人流量”转为“业绩量”，有效打通社区金融服务。

　　一、精准对接，“网格化”走访“获客”

　　沂水农商银行北关分理处党支部依据网格资源、服务支撑能力，多措并举，深入开展社区网格化精准服务，全面推进客群网格化、精细化，不断满足客户多样化、多层次的金融需求。一是进入社区进行驻点办公。与前期党建共建对接的社区联系，每个社区明确一名关键人，协助进行居民信息采集，实现获取信息目的。二是层层筛选“目标新客户”。通过采集到的客户名单与客户存量台账比对，筛选出未办理业务的客户，针对他们进行针对性营销。三是无感授信。通过前期与社区网格开展的“信用积分”活动，选取积分排名靠前的用户，进行体验式优惠用信，并为他们量身打造金融产品，其获得的积分也可兑换礼品，进一步提升了信用积分的使用广度与深度。

　　“以前想问点儿贷款存款方面的事儿，还得去银行网点，现在有你们经常光顾我这个小店，咨询点事可太方便了！”沂水县丽君烟酒土特产的王女士对沂水农商银行北关分理处上门营销金融服务的工作人员直言“满意极了！”

　　二、氛围拉满，创新活动形式“留客”

　　沂水农商银行北关分理处党支部深入深耕网格客群持续创新服务形式、丰富服务内容。一是社区活动全面参与，不遗漏。与社区书记对接，了解每个社区举办活动的时间及地点，工作人员携带宣传品参与其中，利用社区平台来推广各项业务。二是金融讲堂多地开讲，不冷场。通过与社区联络员对接，定好金融大讲堂进社区时间，让联络员在社区群内发送时间及地点，提前造势，同时，在微信客户群内通知，邀请附近社区居民参加活动，实现现场获客。三是厅堂引流创新形式，不单调。为防止居民“单页只接不看，业务只听不办”，在发放宣传折页的同时告知其拿着该行宣传单页即可到厅堂领取精美礼品，客户到达厅堂便开展补位及联动营销，创新引流方式，深挖客户潜力。

　　沂水农商银行北关分理处党支部以党建为统领，在党的领导下坚守“三农”阵地，秉承农村金融主力军的责任和担当，以服务农民群众，解决农村金融难题，助推农村经济发展，推动农业实现现代化为主要使命，让普惠金融真正飞到寻常百姓家，凝心聚力推进各项工作再上新台阶。

　　（通讯员：王耀祥）