大众网记者 孟献欣 通讯员 满文峰 枣庄报道

　　外贸是国民经济的重要组成部分。今年以来，枣庄税务部门充分发挥税收职能作用，积极落实出口退税服务监管新机制，做优快退税、优服务、解难题举措，助力外贸企业出海逐梦、扬帆远航。

　　快退税抢占市场机遇

　　山东欧乐食品有限公司是一家从事食品批发的企业，生产的地瓜枣、山楂等畅销日本、韩国。近年来，由于经济下行压力增大、市场竞争激烈，企业面临较大的资金压力。

　　“退税越快，我们资金周转就越快。”山东欧乐食品有限公司的财务人员郑军表示，“快速到账的退税款有效缓解了我们的资金压力，为我们企业发展提供实打实的帮助。”

　　今年以来，枣庄税务部门坚持以纳税人需求为导向，针对出口企业面临的资金周转压力大问题，加强内部联动，保障退税审核全流程畅通提速，加速企业资金回流，提振企业信心。同时，不断优化退税流程，全面推行无纸化退税申报，对一类企业、先进制造业企业、大型骨干外贸企业的正常退税业务设置“绿色通道”，不断压缩出口退税平均办理时间，让外贸企业始终跑在国际市场“快车道”。

　　“出口退税款到账越快，对我们开拓市场新业务、抢占贸易新机遇就越有利！”山东腾龙进出口有限公司财务总监鲁丽丽表示，今年以来，税务部门已经为公司快速办理出口退税9181.36万元，为其拓展海外市场提供了坚实保障。截至目前，公司产品销售至德国、意大利、日本、英国、澳大利亚等全球四十多个国家或地区，单月出口值正在稳步增长。

　　优服务坚定出海信心

　　“税务部门一直关心我们企业发展，针对出口业务相关税费优惠政策，总是能第一时间给我们提供帮助，并为我们第一时间依法依规办理出口退税业务，缓解企业资金压力，为企业的平稳发展，提供了最有力的支持！”山东精工电子科技股份有限公司财务负责人邹正香说道。

　　聚焦外贸企业全程服务，枣庄税务部门针对出口企业各经营节点全程跟踪服务，主动提供相匹配的税费优惠政策指导和便利化服务举措，并通过电子税务局服务提醒、税务数字账号征纳互动以及手机短信等方式精准推送，持续完善出口退税网格化服务，保障政策红利直达快享。

　　枣庄市大猫电子科技有限公司是一家新成立的小型生产企业，在专业技术领域拥有多项发明专利，今年年初开始拓展海外市场、开展出口业务。但由于公司会计从未接触过出口领域，只能通过电话咨询税务机关。枣庄税务部门在连续接到企业两通咨询电话后，立刻意识到该企业在出口退税相关业务方面存在不足，便主动和企业联系，现场为会计进行专题辅导。

　　“感谢税务局的细致讲解，为我们公司的出口业务答疑解惑，解决了我们的燃眉之急。”企业会计尹圆圆表示，截至目前共为企业办理出口退税1.5万元。

　　据悉，枣庄税务部门建立“一企一策”助企服务机制，利用税收大数据进行精准“画像”，通过分类定制表单，实现服务对象精细划分、税费政策精准推送、风险疑点精确提醒、个性需求精致服务等目标成效，推动税费优惠政策精准有效落实，帮助更多“走出去”企业破浪前行。

　　解难题畅通远航之路

　　针对重点企业，枣庄市税务局主动靠前服务，聚焦出口企业急难愁盼问题，组建专家团队深入外贸企业，精准对接企业需求，安排专人辅导，帮助企业熟悉政策，规避风险，保障企业走得更稳、底气更足。同时，针对企业特定难题，提供“一对一”“点对点”个性化涉税辅导，确保纳税人的问题有人答、事项有人办、疑难有人解，让出口企业退税办理、问题反馈、业务咨询“触手可及”。

　　“真是太感谢税务部门的专家团队了，是他们帮我们找到了问题症结、解决了问题，更是让我们在当天就收到了退税款，税务部门的效率就是高。”滕州市昊阳机械有限公司经理王翠翠表示。

　　据了解，滕州市昊阳机械有限公司由于公司银行账户名称变更问题，导致申报期申报出口退税时无法到账。税务人员发现后，第一时间与企业沟通银行账户变更问题，并及时与省税务局联系进行系统运维，上下联动帮助企业在最短的时间内完成退税款到账，快速缓解了企业资金压力。

　　“多亏了税务部门的帮助，我们才能在业务办理上更加顺畅。”山东莺歌食品有限公司的财务人员郑秀廷表示。

　　据悉，该公司在自行申报出口退税时，出现了申报疑点提醒无法通过。在收到求助后，枣庄税务部门出口退税专家团队开展上门服务，把脉问诊，成功为企业申请38万余元退税款。

　　国家税务总局枣庄市税务局有关负责人表示，枣庄税务部门将充分发挥职能作用，全力推进出口退税服务监管新机制，全面落实出口退税优惠政策，持续优化外贸企业税收环境，以更快速度、更优服务、更实举措为外贸企业减负担、增便利、添活力。