枣庄市消协提醒:手机高额流量费 用户使用需谨慎

　　近日，枣庄市消费者协会接到多起消费者关于手机产生高额流量费的投诉，例如：王先生称自己的手机套餐包100M流量，每月都几乎使用不完，但9月份的中旬突然产生了300多元的流量费，查看流量记录后坚持称在产生流量时间自己并未点击过，而且想想自己已经包了100M流量，一直都未出现过超出现象，不可能出现这种情况。枣庄市消费者协会接到投诉后与相应的电讯商联系，经查实王先生所产生的费用是由于用手机观看视频而导致的，属正常扣费。

　　随着电讯业的发展，现如今大多数手机都有上网功能，使用手机上网的用户越来越多，电讯公司也推出多种流量包优惠业务，但由于有些用户并没有经常查阅手机流量使用状况，有些运营商又没有及时提供流量预警或预警延时，导致出现多起手机用户超出流量包，产生高额流量费。在此，枣庄市消费者协会提醒广大手机用户：1、选择手机套餐业务时，要了解流量概念和可使用的流量大小以及超出后如何计费等问题。1K=1024字节，1M=1024K,一般地，上网浏览图片时要耗用流量几十K，观看视频会耗用更多的流量。当超出流量包业务时，打开一个网页可能就需要几元钱。2、用户应根据自己的流量使用的实际情况，合理选择套餐，尽量避免出现流量使用超出现象。3、由于部分通信运营商目前还未及时采取对用户提示流量超出预警措施，用户要养成经常查阅手机流量使用状况的习惯，对使用情况有所了解，当剩余流量较小时，要有所控制，避免出现超流量，高流量费的问题。同时，各大电讯运营商要不断完善服务措施，尽可能及时提醒流量使用需注意的问题，使用户了解、明白流量的使用以及计费情况，从而避免再出现高额流量费的消费纠纷投诉。