网购车票网站独一无二 买火车票当心"钓鱼网"

　　从12月23日开始，所有车次火车票均可网购。与此同时，网络上也突然涌现出一大批火车票出售网站。对此，济南铁路局旅客服务中心工作人员提醒，铁道部承认的唯一购票网站是www.12306.cn，居民应谨防钓鱼网站。此外，如果发现个人身份信息被抢注，可向铁路部门举报。

　　购票网暂不稳定偶有差错

　　济南铁路局旅客服务中心客服人员介绍，自今年6月12日起，京津城际“C”字头率先试水网络售票，“G”高铁票、“D”字头动车票、“Z”直达列车票、“T”字头特快列车票、“K”字头普通列车票依次实现网络售票后，12月23日开始，普通列车及“L”字头、“A”字头临客列车、Y字头旅游列车也加入网购行列。至此，全国所有列车车次皆可在网上购买。

　　市铁路局相关负责人表示，虽然我市始发列车都是“K”字头，在一周前都已全部实现网购，但不少市民有购买异地普通列车车票的需要，因此网购火车票覆盖至所有车次对威海市民来说也是一个好消息。

　　记者昨日登陆12306网站，发现普通列车确实已可以预订，证实了工作人员的说法。此外，记者在该网站同时发现，网络售票系统已由此前的5时至24时调整为6时至23时。用户必须在该网站注册、登录后才能查看车次、票价和剩余票数；此外，如果不买票，仅查询的话可以不注册。

　　该负责人提醒，由于12306网站扩容导致不太稳定，部分旅客出现扣款成功但订票失败，此种情况系统会把扣掉的款在40日内返回银行卡中，请广大旅客及时查看自己是否订票成功，以免耽误行程。

　　身份信息被抢注可举报

　　近期，有部分媒体报道，旅客在12306网站注册网购车票时，发现自己的身份信息重复，已被别人注册过，导致自己无法获得账号购票。

　　对此，12306网站登出解决办法说，申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，可准确、完整填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”（网站内含）有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

　　12306网站还对姓名中出现生僻字如何录入问题作出回答，若姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。

　　网购车票网站独一无二

　　随着网络售票的全面推行，网络突然涌现出一大批火车票出售网站。记者百度搜索“火车票”关键词，仅首页，除了“www.12306.cn”外，就有4家网站声称可以预订火车票。对此，市铁路局相关负责人称，铁路部门指定唯一的订票网站为www.12306.cn，其他自称铁路订票网站的均为假冒网站，市民通过网络购票时应提高警惕。

　　记者发现，火车票钓鱼网站大多带有两个特征，一是借助400客服电话冒充正规网站，二是以“火车票代售网站”名义行骗。当网友搜索“买火车票”、“火车票在线预订”等关键词时，排名前几页的搜索结果经常出现此类网站。此外，中国铁路客户服务中心（www.12306.cn）购票需要登录网站、进行注册，同时需要提交真实姓名、身份证号码进行认证，而钓鱼网站一般不需要进行用户注册，实名认证也是形同虚设，输入错误的身份信息也可进入下一步付款环节。

　　市铁路局相关负责人表示，到目前为止，铁路部门没有授权其他网站开展网络订票服务，“www.12306.cn”是唯一可以购买火车票的网站。